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Bonjour j’ai passé commande le 5 juin documents traités le 10 juin pourriez-vous me dire où en est ma commande **********************21 car hier j’ai bien reçu un mail car mobile en rupture on me proposer un autre si j’étais d’accord je devais répondre au mail chose que j’ai faite j’ai accepté le mobile proposé merci 

EDIT : Merci @Matthvbjnk de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Matthvbjnk,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @Matthvbjnk

Il s'agit d'une commande d'un nouveau contrat et la ligne est en cours de création, je n'ai malheureusement pas encore la complète visibilité sur votre dossier.

Quand avez-vous reçu le mail vous proposant un autre mobile ?

Jess

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Hier j’ai répondu de suite

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On m’a demandé de répondre si j’étais d’accord de répondre au mail directement ce que j’ai fais et le mobile serait envoyé sous deux jours 

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Je peux vous envoyer les captures d’écran en privé si vous voulez 

[#7 · Accepted solution]

Merci de votre retour @Matthvbjnk

Pour le moment le mobile choisi n'est pas encore expédié, mais cela ne saurait donc tarder.

Je reviendrai faire un point avec vous lundi à ce sujet.

Je vous souhaite un excellent week-end en attendant.

Jess

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Bonjour @Matthvbjnk

Je reviens vous informer que votre mail a été traité et que le mobile choisi vous sera expédié dans les 48h.

Vous ne devriez pas tarder à le recevoir.

Je viendrai faire un point avec vous jeudi à ce sujet.

En attendant mon retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Bonjour merci de votre retour donc tout est ok il y a juste l’expédition ?

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Effectivement @Matthvbjnk

Surveillez vos mails, vous ne tarderez pas à être avisé de l'expédition.

Je vous retrouve jeudi pour faire le point.

Très bonne journée.

Jess