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Bonjour @Krys-77,

Je tiens à préciser, en tant que web conseillère Orange, que cette option est soumise à certaines conditions.

Pour bénéficier de la 5G+, le client doit détenir l’option 5G+ , un smartphone compatible 5G+ et être sous couverture 5G+ (réseau 5G+ 3,5Ghz).
Certaines options sont incompatibles tel que :
- Le Pass Evasion ou Pass Voyage
- La Multi-SIM ou eSIM Watch

Si vous détenez toutes les conditions, je vous invite à rester patient, car vous devez attendre la mise à jour automatique de votre carte SIM.

D'ici cet été, tout deviendra compatible et je vous invite à consulter votre espace client régulièrement.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Bonjour @Krys-77,

Pour bénéficier de la 5G+, vous devez détenir un forfait 5G, un smartphone compatible 5G+ ET être sous couverture 5G+.

Votre ligne sera éligible d’ici l’été. Pensez à consulter régulièrement votre espace client depuis lequel vous pourrez activer l'option 5G+.

Bonne journée.☀️

Safia

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On parlait du mois de juin et maintenant c’est devenu encore plus vague… l’été ! Je suis venu chez vous pour la 5G+, je remplis toutes les conditions et mon ESim est très récente. Vraiment déçu de l’expérience Orange !

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Idem pour moi, je suis venu chez Orange pour ça et je remplis toutes les conditions et pourtant...

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Bonjour,

Pourquoi étant client Open, ne peut on pas obtenir l'option 5G+ ?

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Bonjour, c’est une blague ? Ces conditions doivent empêcher la majorité des détenteurs d’iPhone en 5G d’utiliser la 5GSA … 

pouvez vous expliquer les raisons techniques sur chacune de ces conditions ?

Merci 

[#7]

Bonjour, Orange vient de généraliser la 5G+ aux iPhone. Par contre pourra t’on bénéficier de l’option lorsque nous avons une e-SIM que son iPhone et que l’on détient également à la fois l’option Apple Watch et l’option Multi SIM+1Go ? 

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Bonjour,

Après avoir contacté le service client, il m’a été indiqué que toutes les offres 5g pourront disposer de la 5g+.

il faut pour cela disposer aussi d'un mobile 5g, d’être sous couverture 5g+, et avoir reçu un mail ou une notification pour demander l’activation. Cette activation sera opérationnelle quelques jours plus tard.

Pour ma part, j’attends de recevoir cette demande d’activation. 

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Bonjour,

Pourqoui la 5G+ n’est pas compatible avec une multi SIM et est-ce qu’une solution sera mise en œuvre pour corriger cela ? Si oui à quelle date ?

ce n’est pas normal de proposer une multi SIM qu’il faudrait désactiver pour pouvoir bénéficier de la 5G+. Il ne devrait pas y avoir de contraintes techniques pour faire fonctionner la SIM du mobile et la multi SIM de la tablette.

Mon mobile est compatible puisqu’une mise à jour a été envoyé par Orange, je suis dans une zone où je peux capter la 5G+, mais impossible d’y accéder car j’ai une multi SIM que je devrais désactiver pour pouvoir en bénéficier. C’est incompréhensible que techniquement la multi SIM ne soit pas compatible avec la 5G+.

merci pour vos réponses.

[#10]

Salut @De72 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Multi-sim-et-option-5g/td-p/3261355

Ou le conseiller écrit . 

"  cette option 5G+ sera bel et bien compatible Multi-Sim d'ici cet été "