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[#1]

Bonjour.

J'essaie depuis 2 jours de modifier l'un de mes numéros préférés: IMPOSSIBLE.

Pourtant ce n'est pas la première fois que je le fais et ça a toujours marché.

Y-a-t'il un problème actuellement avec cette application?

Merci à ORANGE de me tenir au courant.

[#2]

@montagner: bonjour. Procédure à faire par le portail orange.

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Salut @montagner

Voir cette FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et si tu y arrives toujours pas, après ouverture de la page

tu as la possibilité de prendre contact par " chat" avec un conseiller .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Perso j'avais changé un numéro pas plutard que hier sans problème .

[#4]

Merci pour ta réponse mais j'ai essayé par le portail Orange, ma transaction a été validée mais le N° ne figure pas parmi les 3. J'ai appelé le 740: idem. Et voilà qu'aujourd'hui les 3 N° ont disparu. Je vais tenter de les recréer à nouveau par le portail Orange sinon j'appellerai le service Clients.

[#5]

Bonjour,

Je crois avoir compris la raison de la disparition de mes numèros préférés. J'avais une offre à 9,99 euros (2 heures de communications+ 3 n° préférés) et ORANGE vient de changer arbitrairement mon forfait à 7,99 euros qui n'accepte pas de n° préférés. Je dois donc opter pour un forfait à 16,99 euros, soit 9 euros de plus pour avoir l'équivalent de mon ancien forfait. Le passage de 100 MO à 5 GO ne m'interesse pas.

Il s'agit bien d'une arnaque de la part d'ORANGE qui modifie les forfaits en cours sans autorisation du client dont il se moque éperdument.

[#6]

Salut @montagner

Si tu avais le forfait 50 Mo qui à passer à 100 Mo

de même que le tarif reste à 9.99€ même si les numéro

sont en options ,j'ai la même offre que toi et je viens

de me rendre compte via l'espace client/compte mobile/

équipement/numéros préférés que les numéros que j'avais

déclarés y figurent à nouveau .

Si ce n'est pas le cas chez toi, il faut éventuellement

patienté encore un peu jusqu'à ce que tout est en place .

Donc tu es pas obligé de changer d'offre .

[#7]

Bonsoir,

J'ai le même forfait que vous, mais, contrairement à vous je ne me suis jamais servi de ces numéros illimités, je n'en ai donc jamais renseigné.

J'ai vu que c'est désormais passé en option à 2€ effectivement. Dans mon cas, je suppose que je peux supprimer cette option sans que ça change quoi que ce soit d'autre au forfait en question (100Mo d'Internet et engagement terminé actuellement ... et depuis plusieurs années d'ailleurs ) ?

[#8]

Salut @Patrick57

Regarde voir via ton espace client / offre et options

si tu arrives à résilier, perso j'ai un doute .

[#9]

Bonjour

Après vérification, mon forfait est bien passé à 7,99 + 2,00 d'option 3 n° illimités. Mais quand j'ai voulu modifier un numero, ils ont tous disparu et il m'est impossible de les recréer, que ce soit par le portail orange, le 740 et même après avoir tchatté avec un conseiller qui m'a proposé de le faire à ma place. Je n'y comprend plus rien.

[#10]

Bonjour

OUI il est possible de résilier l-option à 2 euros, mais moi je veux la conserver et recréer les 3 numéros préférés qui 

ont disparu. J'ai employé tous les moyens, y compris avec un conseiller ORANGE par chat. Impossible!