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[#1]

Bonjour @a-6 

Je vous propose de vérifier que vous vous êtes bien désabonné du service Chipstime. 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#2]

Bonjour @a-6,
Vous n'avez pas répondu à notre demande de coordonnées.
Si vous n'avez pas obtenu d'aide, je reste disponible pour vous.
Bonne journée
Cristal

[#3]

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre abonnement. Nous comprenons votre frustration et prenons cette situation très au sérieux.

Afin de résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à contacter directement notre service client localisé en France métropolitaine au 01 85 09 02 02 et/ou par mail à sav@mmcinfo.fr. Vous pouvez également remplir notre formulaire en ligne. 

Nous vous assurons une réponse sous 3 jours ouvrés.

Bien cordialement

Sarah - Chipstime 

[#4]

adresse mail invalide ! quelle est cette ******??

[Edit : merci  @Killroy59 de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Bonjour @Killroy59,

Que puis-je pour vous ?

Rizo

[#6]

Bonjour @Killroy59, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#7]

Bonjour

Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre fiche assistance : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/QU-EST-CE-QUE-CHIPSTIME-ET-COMMENT-R....

Et pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter directement notre service client localisé en France métropolitaine au 01 85 09 02 02 et/ou  remplir notre formulaire en ligne. 

Bonne journée

Maxime

[#8]

C'est quand même dingue qu'en ayant RIEN souscrit on soit prélevé sans notre consentement! 

Aucun SMS de communication RIEN!

Je ne sais même pas ce que c'est Chipstime!

*****

4 prélèvements en douce sur mon compte via Orange/sosh en 1 mois sans que j'ai été informé!

j'exige d'être remboursé sinon ca sera plainte, CNIL et denonciation aux associations de consommateur

[Edit : @sasha034 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Bonjour @sasha034,

Je comprends vraiment votre questionnement et je me permets de vous apporter les informations nécessaires au sujet de ce hors forfait.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Vous pouvez bien sûr contacter directement l'éditeur de cet abonnement pour demander plus d'explications et un remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si besoin.

Très bon après-midi.

Sandra