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Bonjour

J'ai réussi à la faire résilier et normalement rembourser par le echat

Voici la marche à suivre :

- aller dans assistance

- en bas à droite vous avez un "nous contacter", cliquez dessus

- Ils vous demandent votre type de contrat, cliquez sur le votre

- ensuite sur quoi porte la demande : cliquez sur réclamation

- quel est l'objet de votre demarche : cliquez sur un achat, une rétractation

- vous arrivez sur des fenêtres du service client : cliquez sur echat

- laissez vous guider et normalement vous avez une personne qui va vous répondre dans la minute, c'est immédiat et vous lui expliquer le problème .

Pour moi aussitôt dit, aussitôt fait et j'ai eu un sms de résiliation pendant la conversation . C'est très rapide mais n'oubliez pas de réclamer le remboursement en même temps car après tout, vous n'allez pas payer ce que vous n'avez pas demandé .

Bonne chance:catwink:

[#2 · Accepted solution]

c'est une vrai arnaque et orange est complice de ces arnaques ; je me suis retrouvée abonnée à todolize , je ne sais meme pas ce que c'est et j'aprends que je suis débitée sur mon compte orange (et c'est pour cela que je dis qu'ils sont complices) de plus de 4€ par semaine . je vais porter une réclamation car j'ai déjà eu des problèmes similaires.

[#3]

Bonsoir, cette application est du vol pur et simple, je sais ne jamais y avoir souscrit ( internet est mon metier) et quelle surprise de voir que cela m a été ajouté! 

Tous les ingredients reunis pour affirmer que c est une escroquerie, d autant plus que le site todolize est malsain ( dixit avast) 

De la je pense que Orange a un devoir de moderation: expulser ce prestataire vereux - car il y a plusieurs personnes dans le meme cas et de mon coté, je ne compte pas en rester la .

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Je trouve scandaleux ce type de pratique..

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Je me suis faite arnaquée aussi, je suis en train de suivre procédure. Croisons les doigts

quel vol...

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Bonjour,

je vous écris car je le même probleme que vous! 

Et je trouve alloucinant que Orange soit pour rien...

Vous avez été remboursé?

Merci d'avance

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Salut @Lola151

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même désactive les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

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Bonjour; Démarche a suivre pour résilier les achats et abonnements Par contre ca n'empeche pas de demander un geste commercial a orange qui pourrait controler ces abonnements frauduleux..... http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/1213-parcours-sms-plus/#.VmMMutIvfIU

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Je suis dans le même cas que vous, je viens de me faire arnaquer avec Todolize, je trouve honteux qu'une société comme Orange puisse cautionner ce type de pratique. Je vasi les contacter et porter réclamation car je trouve inadmissible que l'on se serve sur mon compte bancaire comme on veut.

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Pouvez vous m'aider avec ces prélèvements abusifs ...sans qu'on ne demande rien ! ni ne s'abonne à rien !