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Bonjour Laure, je viens de vous répondre, bien cordialement

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Bonjour Laura,
Je viens d'avoir confirmation pour votre geste commercial, et je vous en remercie. Très appréciable.

Bonne journée,
Thierry

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@ThierryMM 

Je vous remercie. J'ai pris en compte votre réponse et j'ai apporté le geste commercial évoqué ensemble. 

Je vous remercie pour votre confiance. Je vous souhaite une belle fin de journée. 

Laura

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ON DEVRAIT TOUS AVOIR UN GESTE COMMERCIAL pour les divers désagréments que l'on subit sans explications, aprés m'avoir  fait renouveler ma MS AI,  je dois la recevoir jeudi, j'espére que les appels en réception fonctionneront,  ce que je doute, vu que plusieurs sont impactés par ce pb, si cela ne fonctionne pas, je demanderai une remise "exceptionnelle" de 100% sur mon abonnement jusqu'a ce que le probléme soit résolu,

et je vois dans mon espace client que l'on me refacture les 2 MS avec lors que celle internet seule, je n'avais rien demandé, sûr que je vais repayer  pour des erreurs d'Orange...

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Bonjour à tous,

J'ai également le même problème depuis le mois d'avril, et ce sans nouvelles d'orange. J'ai eu les même déboires (commander une carte SIM via le conseiller, demande non faite).

Je viens d'avoir le service technique d'orange qui vient de m'apporter une date de résolution du problème au 31 décembre 2024.

J'ai souscris ce forfait uniquement pour cette option qui cause de sérieux préjudices commerciaux (impossibilité d'être joignable et appels qui arrivent directement sur la messagerie. Le problème étant qu'il s'agit de la seule offre existante sur le marché et qu'elle est désactivée pour 8 mois (avril à décembre 2024). 

Si un membre du staff d'orange pouvait nous éclaircir sur le sujet ce serait agréable.

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D'autant que Orange  via sa propre marque mais aussi via Soso continue de vendre cette option. A quand une clarification de ce problème et j'espère une prise en charge à 100% par Orange et Soso des abonnements payés par leurs clients. 

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Ha ! correcteur je pense que vous avez compris j'ai voulu écrire Orange et Sosh. 

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Bonjour @Micktheven 

Effectivement, un incident est en cours sur la réception des appels avec la multi-SIM.
Nous n'avons à ce jour pas de date de résolution à vous communiquer, toutefois les équipes techniques sont à l'oeuvre pour rétablir la situation.

Merci pour votre patience.

Julien

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Ce matin le service refonctionne pour moi. Appel, réception d'appel, internet mais pas SMS, enfin tout comme indiqué dans les spécifications de la MSAI. 

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Bonjour @Micktheven 

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Concernant les appels sur la multi SIM A+I, je vous informe qu'un incident est en cours, nos équipes travaillent afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Malheureusement je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer pour le moment.

En nous excusant de la gêne occasionnée. 🙏

Excellente journée.
Jey