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Dysfonctionnement clé tv
Bonjour,
Depuis mon passage chez orange, je n'ai plus qu'un seul décodeur, et aussi une "clé TV". Pourquoi pas ? Le problème est qu'elle buggue en permanence : image arrêtée, "chargement" qui tourne sans fin, besoin de réinitialiser, image détestable... Le test de la clé me dit que la connexion est bonne, mais qu'il y a un problème de lecture des vidéos, et qu'il faut réduire les connexions sur ma ligne. Rien ne change quand ma ligne n'a pas d'autre usage. Bien sûr, j'ai cru à un problème de débit. Il y en avait bien un à l'extérieur, et il a été réglé il y a un mois. J'ai maintenant un débit satisfaisant (18,5 méga sur un théorique de 20). Mais les problèmes n'ont pas cessé. Mon autre téléviseur, sur le même réseau CPL, fonctionne parfaitement. J'ai essayé la clé avec la box à côté, aucun changement. Le test de ligne fait sur le site me dit qu'il faut faire venir un technicien. Il est (re)venu, et tout est parfait me dit-il. Sauf que rien ne change pour ma clé... En outre, ce sont des dysfonctionnements intermittents, ce qui complique les choses...
Je fais quoi ? Je change d'opérateur pour avoir deux vrais décodeurs ???
Merci !
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Re: Dysfonctionnement clé tv
bonjour @Ducn
oublie les cpl et branche direct cable ethernet
cdt
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Re: Dysfonctionnement clé tv
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Re: Dysfonctionnement clé tv
re @Ducn
voir ce fil
et au besoin,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: Dysfonctionnement clé tv
Vous avez essayé de brancher la clé TV sur ethernet ????
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Re: Dysfonctionnement clé tv
Pas vu ce qui me concernait... ma clé n'a pas de problème de wi-fi, elle me dit elle même dans le test que la connexion est excellente. Mais elle a un problème de "lecture de vidéos" (me dit le test de la clé...) et en plus, un problème intermittent !
Quand à la suggestion de la brancher directement sur câble ethernet, merci beaucoup, mais c'est une blague je suppose...
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Re: Dysfonctionnement clé tv
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Re: Dysfonctionnement clé tv
@melet39 a écrit :
bonjour @Ducn
oublie les cpl et branche direct cable ethernet
cdt
bonjour @melet39
je vais enfoncer le clou
regarde cette clef c'est la clef TV 1 qui se connecte directement en HDMI seul l'alimentation se fait par un port micro usb
tu as aussi la clef TV2 qui en plus dispose d'une telecommande
sur le mode d'emploi cherche la connexion RG45 il n'y en a pas la connexion se fait en wifi via l'applikcation clé tv orange que tu trouves ici
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.lacletv&hl=fr&gl=US
pour le mode d'emploi et la connexion
a noter que je l'ai eu pendant un certain temps donc très bien renseigné
cdt
keep calm and stay connected
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Re: Dysfonctionnement clé tv
bonjour @black-ice
je connais je parlais des cpl qui posent problème au débit internet
cdt
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Re: Dysfonctionnement clé tv
Mon réseau cpl tourne à 1000 mb/s... je n'ai jamais aucun problème dessus !
En revanche, je viens de regarder l'historique de qualité, proposé par la clé elle-même. Il y a deux graphiques/colonnes côte à côte : à gauche, la qualité de connexion wifi, à droite, la qualité de lecture vidéo.
C'est éclairant : sur le dernier mois, la colonne wifi est verte (bon) ou bleue (non utilisé), tandis que la colonne qualité image est quasi toujours rouge (mauvais) ou parfois jaune (insuffisant).
Bref, ma clé semble bien avoir un problème...
Je vais en boutique ? avec quels justificatifs ?
Merci !
Objet | Auteur | Envoyé | |
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