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[#1]

Bonjour,

Depuis mon passage chez orange, je n'ai plus qu'un seul décodeur, et aussi une "clé TV". Pourquoi pas ? Le problème est qu'elle buggue en permanence : image arrêtée, "chargement" qui tourne sans fin, besoin de réinitialiser, image détestable... Le test de la clé me dit que la connexion est bonne, mais qu'il y a un problème de lecture des vidéos, et qu'il faut réduire les connexions sur ma ligne. Rien ne change quand ma ligne n'a pas d'autre usage. Bien sûr, j'ai cru à un problème de débit. Il y en avait bien un à l'extérieur, et il a été réglé il y a un mois. J'ai maintenant un débit satisfaisant (18,5 méga sur un théorique de 20). Mais les problèmes n'ont pas cessé. Mon autre téléviseur, sur le même réseau CPL, fonctionne parfaitement. J'ai essayé la clé avec la box à côté, aucun changement. Le test de ligne fait sur le site me dit qu'il faut faire venir un technicien. Il est (re)venu, et tout est parfait me dit-il. Sauf que rien ne change pour ma clé... En outre, ce sont des dysfonctionnements intermittents, ce qui complique les choses...

Je fais quoi ? Je change d'opérateur pour avoir deux vrais décodeurs ???

Merci !

[#2]

bonjour @Ducn 

oublie les cpl et branche direct cable ethernet

cdt

[#3]

bonjour @Ducn 

@melet39 

tu met

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@melet39  a écrit :

bonjour @Ducn 

oublie les cpl et branche direct cable ethernet

cdt

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or le bug est lié a la clef TV

une "clé TV". Pourquoi pas ? Le problème est qu'elle buggue en permanence

brancher un câble RJ45 sur la clef TV 8ncompatible

cdt

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re @Ducn 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Signal-wifi-insuffisant-pour-cl%C3%A9-TV/td-p/2...

et au besoin,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Vous avez essayé de brancher la clé TV sur ethernet ????

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Pas vu ce qui me concernait... ma clé n'a pas de problème de wi-fi, elle me dit elle même dans le test que la connexion est excellente. Mais elle a un problème de "lecture de vidéos" (me dit le test de la clé...) et en plus, un problème intermittent !

Quand à la suggestion de la brancher directement sur câble ethernet, merci beaucoup, mais c'est une blague je suppose...

[#7]

bonjour @Ducn 

@melet39 

si tu as la clef TV stick (1ere génération) comme la deuxième il n'y a aucune possibilité de la raccorder en RJ45 

seule l'alimentation de cette dernière se branche

cdt

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@melet39  a écrit :

bonjour @Ducn 

oublie les cpl et branche direct cable ethernet

cdt

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bonjour @melet39 

je vais enfoncer le clou

regarde cette clef c'est la clef TV 1 qui se connecte directement en HDMI seul l'alimentation se fait par un port micro usb

tu as aussi la clef TV2 qui en plus dispose d'une telecommande

sur le mode d'emploi cherche la connexion RG45 il n'y en a pas la connexion se fait en wifi via l'applikcation clé tv orange que tu trouves ici

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.lacletv&hl=fr&gl=US

pour le mode d'emploi et la connexion

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

a noter que je l'ai eu pendant un certain temps donc très bien renseigné

cdt

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bonjour @black-ice 

je connais je parlais des cpl qui posent problème au débit internet

cdt

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Mon réseau cpl tourne à 1000 mb/s... je n'ai jamais aucun problème dessus !

En revanche, je viens de regarder l'historique de qualité, proposé par la clé elle-même. Il y a deux graphiques/colonnes côte à côte : à gauche, la qualité de connexion wifi, à droite, la qualité de lecture vidéo.

C'est éclairant : sur le dernier mois, la colonne wifi est verte (bon) ou bleue (non utilisé), tandis que la colonne qualité image est quasi toujours rouge (mauvais) ou parfois jaune (insuffisant).

Bref, ma clé semble bien avoir un problème...

Je vais en boutique ? avec quels justificatifs ?

Merci !