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[#1]

Bonjour @Bubull1,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'avant-hier.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.
Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Bonjour @Brigitt20,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

Bonjour,

Non, je n'ai pas encore rappeler le service, ni laisser de message.

Je n'ai plus  l'application TV pour enregistrer à distance de mon téléphone portable 1 film ou autre pour regarder plus tard sur mon écran de ma télévision de la maison.

J'aurai plus de temps vendredi AM, je verrais ça à ce moment là.

Si, j'ai bien compris il faut changer le contrat et payers 4€ pour récupérer ce système.

Cordialement

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Bonjour @Bubull1,

Dans votre situation, effectivement, c'est bien cela.

Si vous le désirez, nous pouvons vous mettre en relation avec nos collègues des services commerciaux, ici même, afin de faire le point avec eux sur ce qu'il est possible de faire.
Cela sera plus confortablement pour vous et vous épargnera des démarches complémentaires.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous le signifier. 

Je vous souhaite une agréable fin de journée et reste à votre écoute.

Cécile

[#5]

J'ai le même problème : plus d'enregistrement depuis l'application tv c'est nul, votre réponse est très limite ! Un service perdu cool 😬

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Bonjour alors peut-on faire pour enregistrer? Cela ne fonctionne pas non plus depuis le guide tv

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Bonjour @Carole975,

Il est toujours possible de programmer vos enregistrements depuis votre décodeur via votre guide TV , le formulaire ou directement en appuyant sur la touche enregister de votre télécomande.

Si vous rencontrez des difficultées, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.

Nous serons ravis de vous accompagner.

Cécile

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Bonjour Brigitt20,

Suite à une mise à jour de votre décodeur, la fonction enregistrement n'est malheureusement plus disponible. Je comprends votre déception et je regrette que le service technique ne vous ait pas informée de ce changement.

Bonne nouvelle : vous pouvez obtenir un nouveau décodeur et souscrire à "l'option enregistreur" pour retrouver cette fonctionnalité.

Je vous propose de poursuivre notre échange en message privé pour vous accompagner dans cette démarche.😊

 Belle journée à vous !

Eugénie

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En résumé pour avoir le même service qui était compris dans notre formule,  il faut payer 4 euros de plus.👍

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Bonjour Jessica, est ce que l'enregistreur virtuel dont vous me parlez est bien la possibilité d enregistrer a distance via l application mobile Tv d orange comme avant et ce sans surcout? Sachant que mon offre actuelle me permet d enregistrer jusqu'à 240 Go....

Je vous remercie pour votre réponse