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15 juin, toujours aucune réponse et la chaîne 44 reste absente de l'application Orange TV...

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Bonjour,

Effectivement, toujours pas de réponse. 

Soit on s’est mal exprimés et Orange n’a pas compris la question, soit la question est embarrassante et Orange cherche comment noyer le poisson…

Donc patience et espoir que l’on ait un jour une réponse plausible à notre question qui par ailleurs, nous semble pourtant simple. 
Cordialement. 

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Bonjour Annie

La chaîne 44 est toujours absente d'orange TV alors que les autres chaînes canal sont présentes.

Cela nous interdit toute programmation à distance sur cette chaîne.

Bogue ou évolution ? Ce serait bien de nous tenir au courant.

Cordialement

Thierry

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bonjour @TTO 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bon après midi

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Bonjour @ZIZA92,

Je réponds à vos questions.

Oui , vous vous êtes très bien exprimés.

Je vous confirme que vos chaînes du groupe Canal + sont accessibles via l'application My Canal comme indiqué par ma collègue @Annie_R.

Concernant votre autre question: pourquoi la chaînes 44 ( Canal+ ) est toujours absente d'orange TV alors que les autres chaînes canal 40, 41, 42, 43 sont présentes: je sollicite notre service dédié et reviens vers vous dés que possible.

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une agréable journée.

Inès

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bonjour @ZIZA92 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je suis aussi dans ce cas, normal, c'est le cas de tout le monde :-)

Ce que je veux dire par là, c'est que j'attends aussi avec impatience le rétablissement du programme TV de cette chaine dans l'application Orange, il n' y a aucune raison valable pour qu'elle n'y soit pas puisque les autres y sont, si ce n'est un bug...

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Bonjour @ZIZA92,

Merci pour votre précision j'ai bien compris: vous n'avez plus accès depuis l'appli TV d'orange via le mobile (iphone) à la chaîne 44 ( Canal décalé) alors que via le décodeur TV et/Livebox c'est possible et ce depuis la sortie du nouveau plan de service des chaînes de la TV d'Orange disponibles sur tous vos écran du 03juin au 18 août 2021.

A aujourd'hui il n'y a pas eu d'entente entre Orange et Canal pour la diffusion de cette chaîne 44 pour ces supports.(PC MAC et Mobile tablette). Le seul moyen comme vous dîtes est de passer par Mycanal.

Je suis disponible si besoin.

Nous allons rester positif et attendre le nouveau plan de service.

Je vous souhaite une agréable journée.

Inès

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Bonjour Inès_T,

Merci de votre réponse.

Pour complément d'information, je n'ai jamais eu la possibilité de regarder directement à partir de l'application iOS les chaînes Canal 40 à 44 et Canal +, bien que je me sois abonné à Canal + via Orange. Il fallait et il faut toujours passer par My Canal.

Par contre, on avait accès aux programmes TV de toutes ces chaînes ce qui permettait de programmer un enregistrement à distance (quand ça voulait marcher...) à partir de l'application iOS TV d'Orange.

Aujourd'hui c'est toujours possible sauf pour la chaîne 44 qui a disparu...

Et il est vrai que la gestion particulière de cette chaîne 44 pose question.

Cordialement.

[#10]

bonjour @ZIZA92 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

cdt