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[#1]

@Syl1812 Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Julien

[#2]

Bonjour,c'est faux la situation n'est pas rétablie et dure depuis plus de 4 jours désormais. Aucune prise en charge d'orange à ce jour et je suis curieux de voir la facture à la fin du mois. Je suis en Italie et il m'est impossible d'accéder à mes services Web sur mon mobile. Merci de me contacter à ce sujet avec de VRAIES solutions (ne pas me dire une énième fois de redémarrer mon téléphone...) cordialement

A.Guillaud 

[#3]

Bonjour @magali441 

Un webconseiller t'a prposé de l'aide par ici:

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-roaming-en-cours/m-p/3171954#M166663

Lui as-tu répondu.?

Essaye aussi via une connexion manuelle aux différents réseaux partenaires Orange en Italie:

- ILIAD Italy
- Tim
- Vodafone Italie
- Wind Italie

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

@Dav1511 

Vous avez la possibilité de vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM immédiatement.

Nous restons disponibles.

Julien

[#5]

Bonjour

J ai redémarrer plusieurs fois mon téléphone. Sans le Wi-Fi je peux téléphoner mais toujours pas d internet. Les appels des n arrivent pas non plus ils ont l'air d être bloqués 

[#6]

existe t i un dedommagement possible suite a la panne de Roamming subie en Italie le 15,16 et 17 aout ????

[#7]

Oui j'ai répondu mais pas eu de nouvelles depuis. Et j'ai également tenté la connexion manuelle aux différents réseaux, en vain. Par ailleurs tout était revenu à la normale entre 7h et 9h environ ce jour,et depuis retour à la case départ 

[#8]

J ai eu les memes problemes , la veritable panne seche, le service est revenu .Par contre j ai entendu 2 sons de cloche pour le dedommagement .Ce matin , on me demande de faire une reclamation sur le portail orange , je cherche mais je ne trouve pas .Et ce soir sur le Chatboot , une certaine Chloe me repond que le dedommagement n est ps possible >Quelqu un aurait il un mail pour que je puisse donner le fond de ma pensee a Orange 

[#9]

@Fred47 qu'en est-il si vous réinitialisez les réglages réseau de votre mobile?

Julien

[#10]

Bonjour, nous avons tenté plusieurs fois cette manipulation,sans succès. Étant donné que la connexion est revenue sans manipulations de notre part,je serai tenté de dire que le soucis vient d'orange et non du téléphone.cordialement