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[#1]

Bonjour @BernadetteC 

Merci pour votre retour. 

Afin de remonter l'information à notre équipe réseau et à notre partenaire réseau également, pouvez-vous nous indiquer le lieu exact ou les perturbations ont été rencontrées ?

Jey

[#2]

afin de ne pas diffuser de données personnelles est-ce que je pourrais avoir un mail privé pour répondre. Merci 

[#3]

@BernadetteC 

Vous pouvez nous communiquer les informations demandées par message privé via ce bouton ci-dessous :

Jey

[#4]

@BernadetteC 

Merci pour votre signalement, je remonte cette adresse à notre équipe réseau.

Je tiens toutefois à vous informer que s'agissant d'un réseau partenaire un certain délai est nécessaire avant d'avoir une amélioration notable.

Je vous souhaite un agréable séjour.
Jey

[#5]

Merci pour votre aide.

J’espère que cela va enfin résoudre le problème 

[#6]

Bonjour @BernadetteC,

Suite au retour de l'expertise, pouvez-vous me fournir des horodatages de test d'appels reçus et émis qui n'ont pas fonctionné et datant de moins de 3 jours ainsi que la version logicielle de votre mobile et son modèle.

Je vous remercie par avance pour ces informations.

Thierry-G

[#7]

Bonjour

De retour en Espagne je rencontre toujours le même problème.

Impossible de recevoir des appels et de téléphoner.

Merci de votre aide

[#8]

Bonjour @BernadetteC, 

Afin de demander une analyse approfondie, pouvez-vous me communiquer par message privé des horodatages d'émission et réception d'appels échoués avec le numéro des correspondants, s’il vous plaît ?

Le mobile est-il toujours connecté à Vodafone ?
Sab

[#9]

Merci @BernadetteC, 

J'ai relancé une demande d'analyse et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Merci pour votre patience.

Sab

[#10]

Bonjour

Avez vous du nouveau.

Ne pas pouvoir téléphoner ni être joint est très pénalisant!

Merci