Bonjour ,probléme réglé pour moi ,j'ai modifié mon message car je suis le créateur de ce sujet mais je laisse la page ouverte car d'autres abonnés Orange ont encore des problémes ,voir le message original ... .
Ce qui m'a agacé prodigieusement c'est la réponse habituelle de Samsung ,rebooté l'appareil a zéro comme au premier jour (avec le risque de perdre ses fichiers personnels) et sinon dépose dans une antenne officielle Samsung avec l'incertitude que le probléme sera résolu ,surtout lorsqu'on leur explique que cela se produit depuis une Mise A Jour de l'appareil
Si les propriétaires ne leur signalent pas via leur forum l'écoute ne se fait pas par leur service clientéle,les personnes que l'ont joint en tchatt direct ne sont pas écoutées par leurs managers probablement , mais a l'identique si l'on ouvre un sujet içi qui renvoit sur celui de Samsung : Oui
Il serait temps que quand Samsung ou autres entendent "problémes suite a une Mise a Jour" sur un appareil que ceux ci arretent de répondre SYSTEMATIQUEMENT " Faite une remise a zéro de votre appareil " et envoi a nos services (payant pour les propriétaires meme en garantie ) et aprés vous verrez de vous meme si le probléme est réglé ...:smileymad:
Ce genre de réponse est valable avec beaucoup de services clientéle dans de nombreuses entreprises, elles préferent toutes vendre mais qu'en c'est en panne il n'y a pas la meme volonté
Bon courage a ceux qui galérent encore ...
