mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,
Depuis le changement de mon forfait je ne peux plus acheter dans le play store avec la facturation Orange. En effet, il me reste 3h de communication dans mon forfait et néanmoins, lors de l'achat, il y a d'écrit : "vous n'avez plus assez de crédit de communication sur votre compte Orange pour effectuer votre achat. Veuillez recharger votre compte et réessayer."
Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Daniela21

 message déplacé dans la bonne rubrique

depuis la fin du partenariat M6,le forfait n'affiche plus de crédit en euro,mais en minutes,il faut prendre une option supplémentaire

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

cdt

[#3]

Bonjour @Daniela21

Les choses sont expliqué d'une autre manier ici.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...