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Bonjour @Babs5 

Dans l'attente de votre RDV téléphonique prévu, pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur un point...?
Avez-vous déjà tenté de vous mettre en mode avion > puis activer votre WiFi > et de passer un appel pour voir si malgré l'icône absente, le service fonctionne?

JustineT

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@JustineT  Bonjour

 Effectivement, en mode avion les appels wifi   passent, et le service fonctionnait mais je viens de répondre à @PhilippeG   car il m a envoyé un message et m a demandé d éteindre et de rallumer mon téléphone   et d attendre 24h a 48h , car il avait supprimé  et remis en place la Volte et les appels wifi.

Donc je viens de réessayer  et maintenant cela ne fonctionne plus ce qui est normal me  semble t il puisque tout à été  désactivé  puis réactivé. 

Je verrais dans 48h.

Mais je ne me mets pas en mode avion car j oublie systématiquement  de réactiver les données  mobiles quand je sors.

De plus quand on a un tel compatible,  cela doit fonctionner.

Je vous remercie de l attention que vous portez à mon problème, et vous tiendrais informé  si il y a résolution,  ainsi que la réponse qui me sera faite à l issue du RV telephonique. 

Cordialement 

Babs5 

[#3]

D'accord. N'hésitez pas si besoin,

A très vite,

JustineT

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Bonjour @Rgr623 

Les appels WiFi sont-ils revenus en ce début d'après midi?

JustineT

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Bonjour @JustineT 

Non, les appels wifi ne sont toujours pas revenus.

En mode avion, wifi activé, impossible pour moi de passer un appel. Je ne comprends pas comment cela puisse fonctionner vu que cette fonction coupe toutes les ondes.

J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone.

Voilà.

Cordialement.

[#6]

@Rgr623  bonjour

J ai vu que tu n avais pas récupéré  tes appels wifi, ce matin j ai eu un message de @PhilippeG  qui a effectué  la meme manip que @JustineT  l a fait pour toi et celui ci m a donné un délai de 24h à 48h .

tu les auras peut être demain , je te le souhaite , moi logiquement il me faut attendre jusqu a jeudi ça faira 48h.

Par contre c est vrai qu en mode avion chez moi ça marchait.

Par  contre aujourd'hui  plus rien mais comme il y a eu des manip c est normal, d ailleurs ds mon ancien téléphone  qui fonctionnait en appel wifi, j ai essayé tout à l heure , je n ai plus rien.

J ai peur que la mise a jour ai supprimé  la fonction appel wifi.

Je te tiens au courant.

J ai eu Samsung en ligne qui me dit de réinitialiser  le téléphone,  quand je leur ai dit  que je l avais fait sans succès, il y a eu un blanc au téléphone. 

Mais ils admettent qu une mise à jour peut desactiver des services.

Bref, Samsung ne connaît même pas son matériel et renvoie la balle à Orange.

Je crois qu' on est dans la m.........

Bon courage

CDT

Babs5 

[#7]

Bonjour @Babs5 

On va rester optimiste !!!

Bonne soirée.

[#8]

@Rgr623  re

On a que ça a faire.

Bonne soirée  à toi aussi.

Babs5

[#9]

Bonsoir @Rgr623,

Les accès sont bien présents sur votre ligne. Avez-vous redémarré le mobile ? 

Sabrina Webconseillère