mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir @Sab_ 

J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois comme je l'ai indiqué plus haut et à l’instant même.

Impossible d’activer les appels wifi.

Bonne soirée.

[#2]

Bonjour @Rgr623,

Les appels 4G et les appels Wifi sont bien présents sur votre ligne. Avez-vous redémarré votre mobile et votre téléphone est-il à jour?

Thierry-G 

[#3]

Bonjour @Thierry-G 

J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois hier et à l’instant même.

Je n'ai toujours pas les appels wifi.

La dernière mise à jour de sécurité date du 9 mai.

Niveau du correctif de sécurité : 1 avril 2021Cordialement.

[#4]

Votre mobile a t-il été acheté en France?

Thierry-G

[#5]

Oui à la boutique Orange de Lievin 62800

[#6]

Samsung est au courant du problème et devrait déployer un correctif dans sa prochaine mise à jour.

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Thierry-G

[#7]

Je me doutais bien que c'était en rapport avec la dernière mise à jour vu qu’avant celle-ci les appels wifi fonctionnaient parfaitement.

Prochaine mise à jour de sécurité dans 3 mois ?

Donc j’attends.

Merci pour l’information.

Bonne après-midi.

[#8]

Je vous en prie. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[#9]

@Rgr623  bonjour

Je viens de lire l échange que tu as eu avec le web conseiller,  chez moi non plus les appels wifi ne sont pas revenu.

Je viens d appeler Samsung on m a répondu sèchement  qu Orange devait desactiver la ligne et les appels wifi puis le contraire.

Ils botent en touche et ne veulent rien savoir

Peux tu me dire si tu as les appels voltes dans tes paramètres car moi je ne les ai pas et à vrai dire je ne m en étais jamais occupé..

Merci par avance

CDT

Babs5

[#10]

Bonsoir @Babs5 

Pour être honnête, je ne me suis jamais servi des appels 4G. 

Un peu de lecture :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Bonne soirée.