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[#1]

Bonjour j j’ai un hors forfait de 18 euros  soit 4 sms de  4,50 euros au 81054 LUMOGATE le 4 août, or je n’ai pas envoyer de sms à ce numéro que je ne connais pas  je pense qu’il s’agit ******.merci de vérifier ceci.

[Edit : merci @A025  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Salut @A025 

Tu n'es malheureusement pas le seul :

Tu n'es pas le seul qui rencontre le souci .

Lecture : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Lumogate-facture-indue-de-4-5/m-p/3315599

Et : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

De même vérifie si l'option achat sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent les achats internet .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour @A025,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour @A025, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @johann. 

Sylvie