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[#1]

Bonjour,

depuis le 07.11.2017, je rencontre des problèmes de connexion wifi : lenteur de connexion, perte de connexion incessantes, tout rame : facebook, snap, messenger, youtube, TOUT.

Orange a testé ma ligne et ma box, tout est OK.

Orange a échangé mon portable contre un portable reconditionné : le problème persiste toujours.
J'ai le même problème lorsque je me connecte au wifi orange chez quelqu'un d'autre, en revanche, mon portable fonctionne parfaitement lorsque je me connecte au wifi Free chez une amie.

Qui a rencontre ce même problème ?

Quelle peut être la cause de ce disfonctionnement ?

Merci

[#2]

Bonsoir @nini67 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

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bonsoir Chantal,

non, je ne donne pas toutes ces infos.

Si vous avez une solution, merci de la mettre sur le forum afin que tout le monde puisse en profiter.

Merci

Agnès

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Salut @nini67

Si tu ne fais pas parvenir les infos à la conseillère,

elle ne pourra pas venir en aide .

[#5]

 Bonjour @nini67 

Ce dysfonctionnement concerne-t-il uniquement l'accès internet en Wi-Fi via votre mobile ?  Ces lenteurs sont-elles également présentes sur un autre équipement connecté en Wi -Fi à la Livebox ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

[#6]

bonjour @Lisa-b,

la lenteur sur l'accès internet se présente uniquement avec mon téléphone portable en connection wi-fi sur un réseau orange (le mien mais aussi celui d'amis).

Un autre téléphone et un ordi portable connectés sur mon wi-fi fontionnent parfairement.

Mon portable en connection wi-fi sur un autre réseau qu'Orange fonctionne parfaitement également.

Merci à vous.

nini67

[#7]

Bonjour @nini67 

Si le défaut ne concerne que votre téléphone mobile connecté en wifi sur votre Livebox, il faudrait changer le canal du wifi .

- Pour la livebox 2

-Pour la Livebox play

-Pour la Livebox 4

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sarah.

[#8]

bonjour @Sarah_C

le canal du wifi a été changé, le problème persiste.

Merci pour un autre conseil.

nini67

[#9]

Afin d'accéder à votre dossier  

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

[#10]

Bonsoir,

J'ai un problème similaire sur mon P8 lite :

le smartphone se connecte au wifi, je peux paramétrer ma livebox depuis mon smartphone, mais internet est très très lent. Une tablette et un autre huawei sont connectés au wifi de la même livebox mais n'ont pas ce problème.

Mon P8 lite s'est connecté à une autre livebox récement et a fonctionné correctement sur internet.

Est-ce qu'une solution est apparue, en dehors du changement de cannal wifi ?

Merci

Antoine