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Impossible de suspendre ma ligne

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 658  

Re: Impossible de suspendre ma ligne

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

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samy07
contributeur
1 372  

Re: Re : Impossible de suspendre ma ligne

Bonjour,

 

Je me suis fait volé mon téléphone portable, est-il possible de vous envoyer toutes mes coordonnées pour suspendre ma ligne ?

 

Merci

melet39
Orange Star
Orange Star
1 369  
Super2018
contributeur
1 326  

Re: Impossible de suspendre ma ligne

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose. 
Téléphone volé hier soir. Depuis, impossible d'accéder à mon espace client car modification du code accès par voleur. Donc impossible de faire bloquer la ligne.

Besoin d'aide

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
1 323  

Re: Impossible de suspendre ma ligne

Bonjour @Super2018 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne. 


Anthony


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Super2018
contributeur
1 321  

Re: Impossible de suspendre ma ligne

Bonjour,

 

Mon téléphone a été volé hier.

Depuis, je n'arrive pas à suspendre la ligne.
Les codes d'accès ont été modifiés.

 

Pouvez-vous m'aider.

Bien à vous,

 

QG

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 309  

Re: Impossible de suspendre ma ligne

Salut @Super2018

 

Si ce n'est pas encore fait, clique sur " message privé"

écrit en orange dans la réponse du webconseiller,et tu lui fais

parvenir les infos qu'il te demande .

Najate
contributeur
1 265  

Re: Re : Impossible de suspendre ma ligne - Portable volé - HELP

Bonsoir,

 

Mon portable a été volé en fin de journée et je ne parviens pas à suspendre ma ligne, même depuis mon espace personnel.

 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait, je crains une utilisation frauduleuse.

 

Voici mes coordonnées:

07***************

 

Merci beaucoup,

Mme **********

 

[EDIT : Merci @Najate de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].

melet39
Orange Star
Orange Star
1 261  

Re: Re : Impossible de suspendre ma ligne - Portable volé - HELP

bonsoir @Najate

 

clic sur option en haut à droite de ton message et sur modifier pour supprimer ton numéro avant que ton message disparaisse pour modération

sinon,voir ici en attendant

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Najate
contributeur
1 259  

Re: Re : Impossible de suspendre ma ligne - Portable volé - HELP

Bonsoir,

 

merci mais je ne vois pas "modifier" et "supprimer".

 

En fait quand je me connecte sur mon espace, il n'y a pas de lien avec mon contrat actuel, donc je ne peux pas declarer la perte en ligne...

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