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[#1]

bonjour,

Je possede un samsung galaxy a10S, et quelquefois, j'ai l'impression que le tactile ne fonctionne pas bien, a savoir :

lorsque j'ai besoin de taper "contact" ou "messages" je dois appuyer 3 ou 4 fois sue l'icone avant que ca ne vienne...

la MaJ a été faite, mais j'ai du rater un parametre ou c'est une panne du téléphone ?

Merci

Cdlt

[EDIT : Titre édité pour + de visibilité]

[#2]

Bonjour @Garlaban07 

Voyez si un soft reset ne résoudrait pas le souci :

Appui long sur Power + Volume bas jusqu'au redémarrage

[#3]

salut @Garlaban07 

@jyjo29 

si la dalle ne répond plus correctement, il est possible que tu aies un souci soit avec l'écran, sa protection, ou la dalle en elle même

il n'y a rien à paramétrer de ce côté là

tu n'as le problème qu'avec cette appli ou d'autres utilisant la même zone ?

PS : déplacé dans "utiliser mon mobile"

[#4]

non cela me le fait plusieurs fois, quelquefois ca marche du 1 er coup, et certaines fois, j'appuis jusqu'a 4 ou 5 fois !

[#5]

non, toujours pareil.

[#6]

Ca me le fait un peu partout.;que ce soit sur n'importe quelle icone de la dalle..quelque fois, cela fait du 1er coup, d'autre, il faut que j'appuie plusieurs fois..

peut etre devrai je le faire vérifier..

[#7]

Bonjour @Garlaban07 ,

Je prend en charge votre demande et nous allons voir ensemble si il est possible de résoudre ce problème d' 'écran tactile sans passer par un SAV.

Dans un premier temps, avez vous la possibilité de sauvegarder toutes vos données et procéder à une réinitialisation totale de votre téléphone pour voir si cela corrige le problème d' 'écran tactile?

PhilippeG

[#8]

oui, car je n'ai pas de données dessus

[#9]

Bonjour @Garlaban07 

Avez-vous pu effectuer la manipulation?

Est-ce mieux? 

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

G-rom 

[#10]

Bonsoir,

Je n'ai pu le faire car tres pris en ce moment.toutefois, lorsque ma soeur m'avait donné ce telephone, j'avais fait une precedente réinitialisation.C'est ensuite que j'ai constaté ce défaut.

Mais peut etre, n'ai je pas bien fait.

pourriez vous m'indiquer exactement comment faire pour effectuer une réinit totale ? et je vous tiendrai au courant ?

merci

cordialement