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[#1]

Bonjour,

Comme d'autres clients Orange, je suis victime de l'*** Winni Planete à savoir 2,99 par semaine depuis le 28 mars 2020 !!!

Je n'ai pas souvenir d'avoir reçu un quelconque sms m'informant de cet abonnement, ce qui m'aurait alerté.

Merci de m'indiquer au plus vite comment arrêter cela et les démarches pour me faire rembourser.

Bien à vous,

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[#2]

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous mais je n'arrive pas à trouver le chemin pour me désabonner. Je n'ai pas de sms avec le lien que vous évoquez ...

Avez-vous un tuyau pour m'aider ?

En vous remerciant,

Bien à vous

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Bjr, lisez les 4 pages de cette conversation, tout est indiqué pour se desabonner et être rembourser. Cdlt 

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j'ai involontairement appuyé sur ok sur un message FK et je suis abonnée sans le vouloir sur ce site ***. C'est une grosse ***. J'ai pris RDV à la boutique et ils vont m'entendre. Surtout que le montant de cette *** se monte à près de 12 euros pour l'instant. Quitte à me faire désabonner d'orange...

Comment Orange peut il accepter ces sites ????

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#5]

Salut !!!! @eva131   & Tous

Suffit de faire une recherche sur le net et tu constateras    quoi ??  

De même qu'il ne faut pas cliquer sur tout ce qui bouge .

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Bonjour Ludobike,

J'ai procédé ainsi que vous l'avez proposé et j'ai effectivement un message me demandant, dans un français approximatif, de communiquer mon numéro de téléphone, l'opérateur (facilement identifiable avec l'adresse mail) et, je cite, "le nom du service que vous avez avec nous".

Cela a-t'il bien conduit au remboursement des sommes prélevées ? J'en suis à 8 semaines à 2,99 euros ...

En vous remerciant,

Corinne0807

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Bjr,

Il faut absolument résilier votre abonnement déjà sur le lien citer plus haut dans les commentaires. Puis effectivement, envoyer la réclamation pour leur faire peur! Je leur ai communiqué mon tel, mon operateur et le site inscrit, winni planet pour moi. J ai reçu 1 mail d orange me confirmant le remboursement de mes 2.99e. Ce qui a eu lieu sur la facture du mois d après.. cdlt

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Bonjour,

J’ai le même problème pouvez vous m’aider svp je ne trouve pas où stopper l’abonnement Winni planète.

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Salut @Vincent20061976   & Tous

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné      par mail : fr@ccmob.mobi
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Merci pour toutes ces infos