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mobile Orange utiliser mon mobile

problème MMS

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 060  

Re : problème MMS

Bonjour laulo59000,


Merci de votre retour.


Bonne journée à vous.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 057  

Re : problème mms

Bonjour @sosh83480 


Rencontrez-vous toujours des difficultés à envoyer et recevoir des MMS sur votre mobile ?


LudovicN

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nouky17
contributeur occasionnel
955  

Re : problème mms

bonjour,

je cherche à envoyer et recevoir des MMS sans succès. je suis allée chez Orange qui a vérifié les bons paramètres et qui m'a conseillée de changer la carte sim obsolète. j'ai donc mis la nouvelle, revérifier le paramètrage et c toujours pareil, les MMS ne passent pas. je précise que j'ai une mobicarte et du crédit. les appels et sms passent sans problème. mon mobile est un HUAWEI Y530.

merci d'avance au conseiller orange qui pourra me dépanner

johann
#TopMembre
#TopMembre
952  

Re : problème mms


@nouky17 a écrit :

bonjour,

je cherche à envoyer et recevoir des MMS sans succès. je suis allée chez Orange qui a vérifié les bons paramètres et qui m'a conseillée de changer la carte sim obsolète. j'ai donc mis la nouvelle, revérifier le paramètrage et c toujours pareil, les MMS ne passent pas. je précise que j'ai une mobicarte et du crédit. les appels et sms passent sans problème. mon mobile est un HUAWEI Y530.

merci d'avance au conseiller orange qui pourra me dépanner


Hello @nouky17

 

Fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile

, avec les données activées 3G/4G

 

Et pour rappel voici les paramètres de base orange

 

Internet


Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default


MMS


Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Username : orange
Password : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
MMS Proxy : 192.168.10.200
MMS Port : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : mms

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

nouky17
contributeur occasionnel
949  

Re : problème mms

désolée mais je ne reçois pas le MMS sur mon numéro. quand aux paramètres, ils ont été vérifiés par orange. merci quand même

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
897  

Re : problème mms

Bonjour @nouky17 


Pouvez-vous envoyer des MMS à ce jour ?


LudovicN

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nouky17
contributeur occasionnel
895  

Re : problème mms

bonjour Ludovic

merci de m'avoir répondu si vite. je viens d'essayer à nouveau d'envoyer un MMS, toujours pareil "envoi en cours" et rien ne se passe.

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
879  

Re : problème mms

@nouky17 


Avez-vous effectué un test croisé ? Pour se faire, il suffit de mettre votre carte sim dans un autre mobile (Orange ou désimlocké) et une autre carte sim dans votre mobile. Cela aura pour effet de reproduire la panne dans d’autres conditions et ainsi de déceler d’où vient la panne.

  1. La panne est reproduite avec une autre carte sim : c’est le mobile qui est défectueux.
  2. La panne est reproduite dans un autre mobile : c’est la carte sim qui est en cause.

J'attends votre retour


LudovicN

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nouky17
contributeur occasionnel
875  

Re : problème mms

test croisé : même chose, rien ne passe.

la carte sim est neuve (gracieusement envoyé par Orange auquel j'avais signalé ce problème par le service client)

à la lecture de ce forum, j'ai l'impression que je ne suis pas la seule dans ce cas mais votre intervention à distance semble résoudre le problème.

Ludovic_N
ancien webconseiller
ancien webconseiller
873  

Re : problème mms

@nouky17 


Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom & numéro de ligne par message privé.


J'attends votre retour


LudovicN

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