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[#1]

La Panne a donc été réparé. On m'a assuré que le problème ne venant pas de chez moi, je ne serai pas facturé des 69 euros.

Or c'est le cas.

Cela devient pénible.

[#2]

bonjour @Fmaubert 

si tu es facturé fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour, 

Depuis ce matin même problème.

Pas d'internet dans toute la maison et un voyant blanc qui n'arrête pas de clignoter.

Impossible d'appeler Orange et j'ai tenté toutes les solutions proposés.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci. 

[#4]

@MonkeyD1 

Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Bonjour, 

Merci de votre retour @jyjo29 .

Quel est le soucis technique et sous combien de temps le réseau sera rétabli ?

@Nicolas_M 

Merci d'avance de votre retour.

[#6]

@MonkeyD1 

Étant clients comme vous il est impossible de répondre à votre question.

[#7]

Bonjour,

je fais appel à votre professionnalisme car j’ai effectué un changement d’adresse le 11/11 et j’ai reçu un sms me disant que ma nouvelle ligne était bien activée et que je pouvais la brancher pour profiter d’Internet. J’ai essayé à quatre reprises en vain. Le logo Internet clignote blanc tout le temps. J’ai donc contacté le service client ce jour (20/11/2020) Et une personne m’a conseillé de redémarrer la box suite à sa mise à jour mais cela n’a pas résolu le problème. Elle m’a dit qu’elle allait me contacter d’ici cinq à six jours seulement je suis en télétravail donc je ne peux me passer d’Internet. Comment faire ?

Merci pour vos conseils. Cordialement

[#8]

bonjour @Alexc21 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#9]

quelqu'un pourrez m'aider pour ma livebox ( elle clignote toujours en blanc et ne fonctionne pas je suis désespérer cela fait 7 jours que je suis sans television

[#10]

@maurice591 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt