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bonjour  @HeimParis6 

 j'en suis désolée  pour vous 

   le dossier est suivi  : cf les interventions des CM sur ce fil 

attendons notamment  la réponse de @Loane_B qui va peut être pouvoir vous donner une date plus précise

  bon courage

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Bonjour @HeimParis6, 

Merci pour votre retour. 

Effectivement, les informations ne semblent pas cohérentes entre le compte rendu d'intervention et les informations qui vous ont été données sur le terrain.

Je viens d'effectuer une relance auprès des équipes techniques de votre secteur afin de savoir ce qu'il en est exactement et surtout obtenir une date de réparation.

Concernant le rapport d'intervention celui-ci vous a été envoyé sur votre adresse mail de contact. 

Je reviendrai vers vous, ici même, sur la Communauté Orange, dès le retour de nos équipes techniques.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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Bonsoir @Loane_B ,

Merci pour votre retour et précisions, c'est noté.

En revanche, je n'ai pas reçu votre rapport, pouvez-vous m'indiquer quelle adresse e-mail avez-vous s'il vous plait ?

Excellent week-end

Cordialement,

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@HeimParis6 

C'est celui qui se trouve dans vos infos perso de l'espace ckient

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bonjour @HeimParis6 

on va attendre un retour du webconseiller @Loane_B  suite à ta question si tu ne l'as pas reçu

bonne journée

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Bonjour @jyjo29 ,

Merci pour ton retour, j'ai vérifié l'adresse e-mail de contact, elle est correcte mais n'ai rien reçu.

Merci d'avance

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Bonjour depuis hier j’ai un clignotant blanc sur ma livebox et j’ai tout essayé : débrancher reset tout éteindre réinstaller bref la total 

le service orange est fermé 

aucune assistance possible le dimanche ????? Ni samedi soir ????

comment je peux vous joindre ?

Demain je suis censée bosser et j’ai pas internet !!!!!!

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bonjour @Fzc 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste maintenant au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour 

merci pour votre retour 

Aucun problème sur ma ligne

sinon j’ai trop insisté et personne ne répond

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re @Fzc 

dis réclamation

cdt