Bonjour,
Je vous informe que l'intervention prévue ce jour à mon domicile n'a une nouvelle fois pas eu lieu. C'est la deuxième fois en deux semaine que je me rends disponible en vain !
Un technicien s'est pourtant bien présenté à 10h00 mais il est partit aussitôt en m'indiquant qu'il avait oublié son matériel chez son client précédent.
Il m'a indiqué lord de mon appel 1h00 plus tard qu'il arriverait dans 30 minutes. Ne le voyant toujours pas arriver au bout de 2h00 d'attente, je l'ai rappelé à plusieurs reprises en vain et mes SMS sont restés sans réponse. Il est désormais midi passé et j'ai aussi des engagements à respecter qui ne me permettent pas de l'attendre davantage sans la garantie qu'il est effectivement en route vers mon domicile.
Cette situation est absolument hallucinante. Dans 2 mois, cela fera un an que je suis privée de l'usage de mes équipements.
Je me suis toujours montrée patiente, compréhensive et disponible et je constate avec déception que le professionnalisme qui est attendu par les techniciens orange n'est absolument pas à la hauteur.
Je tenais à vous faire part de la situation et vous remercie une nouvelle fois pour votre aide précieuse ces derniers mois.
Cordialement,
Loretta
