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internet & fixe Livebox

Sifflement livebox 5

Scs38
contributeur
4 304  

Sifflement livebox 5

Bonjour,

Apres échange de livebox suite contact service client, le problème continue: il y a une sorte de sifflement très désagréable ! 


on en regretterait la Lb 4 !

 

quel en serait est la solution ? Orange est-il au courant du problème ? 

cdt 


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
4 209  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour @Gigatib et @Scs38 



Tout d'abord, je vous remercie d'avoir fait l'acquisition de notre nouvelle Livebox 5 ! Afin de vous faire bénéficier de ses nouvelles performances tout en silence je vous propose son échange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous pouvons réaliser l’échange en boutique Orange ou en point-relais. Quelle solution préférez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

En attente de votre retour, je reste a votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe


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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
4 130  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour @Scs38 


Merci pour votre réponse et le lien de la vidéo.

J'ai validé le bon d'échange de votre Livebox dans le point-relais que vous avez choisi. Vous serez averti de la réception par SMS. Veuillez vous présenter avec une pièce d'identité, l'ancienne Livebox ainsi que son câble d'alimentation électrique.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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78 RÉPONSES 78
Gigatib
contributeur
4 283  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour,

J'ai le même souci depuis l'echange de ma box contre la livebox 5. 

Je serais ravi d'avoir une réponse rapidement avant de devoir essayer  de changer d'équipement.

 

Merci,

Gigatib 

HiSpeed
super fan
super fan
4 256  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour,

 

Ce problème a déjà été évoqué : ici !

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
4 210  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour @Gigatib et @Scs38 



Tout d'abord, je vous remercie d'avoir fait l'acquisition de notre nouvelle Livebox 5 ! Afin de vous faire bénéficier de ses nouvelles performances tout en silence je vous propose son échange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous pouvons réaliser l’échange en boutique Orange ou en point-relais. Quelle solution préférez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

En attente de votre retour, je reste a votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 205  

Re: Sifflement livebox 5

bonjour @Scs38  @Gigatib 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
4 152  

Re : Sujet sifflement livebox 5 forum entreaide

Bonjour @Scs38 


Je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé.


Bonne journée,

Nicolas

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
4 131  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour @Scs38 


Merci pour votre réponse et le lien de la vidéo.

J'ai validé le bon d'échange de votre Livebox dans le point-relais que vous avez choisi. Vous serez averti de la réception par SMS. Veuillez vous présenter avec une pièce d'identité, l'ancienne Livebox ainsi que son câble d'alimentation électrique.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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Mister_Jack
contributeur occasionnel
4 071  

Re: Sifflement livebox 5

Bonsoir,

 

Nouveau client Orange, je suis également touché par ce problème de sifflement très aigu (et très désagréable) de ma nouvelle Livebox v5. Je me demandais pourquoi j'avais mal au crane depuis qu'elle trône sur mon bureau. Je pensais que cela venait du wifi mais après quelques jours j'ai trouvé l'origine du problème : ce bruit type ultrason commence à me rendre chèvre et il suffit de travailler dans le silence pour le percevoir très nettement. En approchant l'oreille, évidemment, encore pire !

Est-il possible de tenter un échange en relais colis, sachant que certains l'ont déjà fait et sont tombés... sur un modèle présentant le même défaut ?

J'en profite également pour faire part d'un autre problème sur cette livebox 5 : les 3 LED en face avant sont beaucoup trop fortes (donc entre l'ouie et la vue, on ne peut pas franchement parler de réussite).

Dans l'attente et en vous remerciant par avance... (en attendant une Livebox 6 avec Wifi 6 et sans sifflements ?).

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 055  

Re: Sifflement livebox 5

bonjour @Mister_Jack 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
4 037  

Re: Sifflement livebox 5

Bonjour @Mister_Jack 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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