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[#1]

Oui plus simple 

[#2]

@Papouf4 

Très bien. Nous attendons votre retour.

frédéric

[#3]

Bonjour @Papouf4 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Êtes-vous rentré de voyage pour effectuer les manipulations ?

frédéric

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Oui, merci, pour les manipulations je pense qu'on a fait le tour de la question après avoir ré-initialisé décodeur, box et tutti quanti on va passer au plan B j'ai rendez vous mardi chez Orange pour changer le décodeur après qu'ils l'aient testé

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@Papouf4 

Très bien. Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à nous faire un retour après le changement du décodeur.

Je vous souhaite un bon week-end.

Frédéric

[#6]

Merci, à vous aussi

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@Papouf4 

Je vous remercie.

Frédéric

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Bonjour, suite à ma visite à la boutique le conseillé m'a conseillé la livebox 6 max avec nouveau décodeur inclus, j'attends donc la nouvelle box pour mettre le nouveau décodeur. Cependant en attendant j'ai mis notre 2è décodeur qui fonctionne parfaitement et, hélas! je n'ai pas plus la télé en direct, je n'ai donc pas trop d'espoir malgré le changement d'équipement. Je reviens vers vous dès qu'on aura installé le nouveau matériel

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Bonjour @Papouf4 

Je vous remercie pour ces informations.

Nous attendons donc votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour malgré le nouveau matériel dernier cri le problème subsiste sous forme de code erreur L11-04 ou L11-08 au choix

En regardant sur internet je lis: "La famille d'erreur L11-xx correspond à une indisponibilité du flux TV en direct sur votre décodeur TV d'Orange." ce qui correspond parfaitement à mon problème

A noter que nous avons pris soin de vérifier le téléviseur qui fonctionne parfaitement avec notre 2è décodeur TV qui lui est en état de marche

Voilà je ne vois pas ce qu'on peut faire de plus

B.Declercq