La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai reçu un message d'Orange le 02/08/2021 comme quoi mon logement était éligible à la fibre.

Je suis déjà client Orange et vivement intéressé par la fibre. J'ai donc fais toutes les démarches et un technicien Scopelec et venu à mon domicile pour l'installation. Malheureusement, celui-ci me dit qu'il ne comprend pas et qu'il n'y a pas de PTO ou se raccorder. Il est alors parti me laissant avec mon ADSL et une connexion plus que moyenne. Depuis, mon dossier est en attente de "travaux complémentaire sur le réseaux Orange" . Cela fait presque 10 mois, que je patiente gentiment sans aucune nouvelle, même pas une date, personne n'a d'information quand j'appelle.

Quelqu'un peut-il m'aider ?  

Merci beaucoup.

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Bonjour @Widern00 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Widern00 

Êtes vous certain que le technicien a dit PTO (Prise terminale Optique ) ?

Normalement c'est à lui de l'installer.

Ne serait ce pas le PBO qui ne serait pas connecté ?

https://www.echosdunet.net/dossiers/fibre-pbo

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Bonjour @Widern00,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre installation Fibre.

Je comprends tout à fait votre impatience face à cette situation et suis réellement navrée de ce désagrément.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confier votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

 Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi.

Caroline

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Bonjour,

Merci de votre réponse, j'ai déjà insisté plusieurs fois mais sans succès.

Bonne journée.

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Bonjour,

Merci de votre réponse.

Oui effectivement vous avez raison c'est le PBO et non le PTO.

Merci de votre aide.

Bonne journée.

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Bonjour @Widern00 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour,

Merci de vote réponse, je vous envoi tout ça en MP.

Bonne journée.

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Bonjour,

Oui je viens de le faire à l'instant.

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re @Widern00 

merci du retour

Bonne journée