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[#1]

re @ericm3 

il faut demander un rechargement gratuit tu y a droit jusqu'à résolution du problème

bonne soirée malgré tout

[#2]

Bonjour melet39,

je viens d'appeler à tout hasard (un dimanche),

En théorie, le rechargement n'est attribué que deux mois, mais la personne que j'ai eu a essayer de recharger.

Je lui ai donné le numéro du portable Sosh.

Elle me rappelle demain afin de voir si cela été pris. 

Je croise les doigts pour que cela fonctionne sinon on va être mal la...

Je te tiens au courant demain et merci encore pour ton suivi

Eric

[#3]

re @ericm3 

non tu peux demander à recharger à mesure de tes besoin gratuitement jusqu'à résolution du problème

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

[#4]

Bonjour,

c'est ok j'ai pu avoir la recharge de 200Go sur le portable de mon fils.

C'est passé par le service commercial, parce que ce n'est valable que deux mois.

Déjà ça en attendant mieux....Mais j'y crois de moins en moins

Les semaines passent et c'est difficile d'attendre sans avoir ne serait-ce que le mois ou l'intervention sera faite.

Bonne soirée à tous

Eric

[#5]

bonjour @ericm3 

merci de ton retour,en espérant une résolution rapide

bonne soirée également

[#6]

Bonsoir melet39

merci pour ton message, les webconseillers vont peut être m'apporter une bonne nouvelle.

Aller on croise les doigts

Un SMS avec une date d'intervention...

J'ouvre le champagne là 

A+

[#7]

re @ericm3 

on va rester positif

bonne soirée

[#8]

Bonjour @ericm3,

Et non, pas pour l'instant.

Votre dossier est en cours.

J'espère pouvoir prochainement vous dire: " Ouvrez le champagne..." de tout cœur.

Je suis votre dossier . A ce jour j'ai réalisé une relance.

On y croit.

Je reviens vers vous dés que possible.

Je suis disponible si besoin.

Inès

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Bonsoir Ines,

merci pour votre réponse.

Le fait de savoir que le dossier est suivi ça fait plaisir.

Oui on y croit

Je garde le champagne au frais.

Bonne soirée,

Eric

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Bonjour @ericm3,

Nous restons dans l'attente d'une réponse suite à la relance faite par ma collègue Inès_T.

Comme convenu, nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous serons en possession d'informations complémentaires à vous apporter.

Nous restons à votre service, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie