La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

re @ericm3 

de rien

bonne soirée également

[#2]

Bonjour @ericm3,

Je me permets d'intervenir suite à vos nombreux échanges afin de vous apporter quelques précisions. Je vous présente, tout d'abord, toutes nos excuses pour ce retard.

Une demande de réparation a été adressée à l'opérateur d'immeuble suite à la détection d'une anomalie sur la route optique au niveau du point de branchement qui dessert votre logement.

Si des prestataires doivent intervenir pour aider à finaliser votre raccordement Fibre, cela peut être effectivement plus long que prévu.
Ils sont très souvent relancés par nos unités.

Nous vous tenons informé dès que nous avons retour des interventions réalisées en vous contactant directement sur votre mobile ou par message.

Merci de votre grande patience. Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Pascal A.

[#3]

Bonsoir PascalA,

merci pour votre réponse rapide

Mon dossier est suivi je suis rassuré de savoir que vous relancez régulièrement l'opérateur d'immeuble.

J'attends donc les infos qui je l'espère, arriveront rapidement.

Bonne soirée,

ericm3

[#4]

Bonjour à tous,

juste un petit message pour dire que je n'ai toujours pas de connection active.

Aucune nouvelle, ni d'Orange, ni de l'opérateur d'immeuble.

mon activation prévue reste bloquée au 4/3/21

Je ne vous cache pas que je commence à être très inquiet....

Si Pascal A passe sur le forum pourrait-il me confirmer que mon dossier n'est pas tombé aux oubliettes ?

Merci d'avance et bon dimanche

Eric

[#5]

bonjour @ericm3 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @PascalA  suite à ton message

bon dimanche également

[#6]

Bonjour melet39,

merci pour ton soutient

Bonne fin de journée,

Eric

[#7]

re @ericm3 

merci du retour

bonne fin de journée également

[#8]

Bonjour à tous,

un petit passage pour vous dire que malheureusement, je n'ai aucune nouvelle pour un éventuel raccordement.

Cela fait maintenant 3 mois que j'ai souscris à l'offre le 28/12/2020

Mon suivi de commande ne se met même pas à jour et reste bloqué au 4/3/2021....

Y a t-il des personnes sur le forum pour lesquels cela a pris autant de temps ?

Que puis-je faire à ce stade ? attendre oui mais jusqu'à quand ?

Aucun mail, aucun sms pour avoir la moindre info sur une date d'intervention.

Tout conseil serait le bienvenu..

Merci de m'avoir lu

Bonne fin de WE à tous

Eric

[#9]

bonjour @ericm3 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer à partir de lundi le retour du webconseiller @PascalA  si il a du nouveau suite à ton message

bonne fin de week-end également

[#10]

Bon les ennuis s'accumulent....

Les deux mois avec 200Go pour avoir un partage de connexion sont épuisés...

Je ne peux pas renouveler sur l'appli Orange et moi.

En plein télétravail c'était vraiment pas le moment.

Je suis bon pour appeler le 3900 demain pour essayer de trouver une solution.

On va essayer de garder le moral et d'être positif.

Je vous tient au courant

Eric