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[#1]

Bonsoir Sophie_C

Merci pour votre message.

Je vais donc attendre que vous ayez un retour, en souhaitant que celui-ci ne tarde plus trop.

L'essentiel est de savoir que mon dossier est relancé régulièrement.

C'est rassurant.

Bon Week-end

Eric

[#2]

Bonjour @ericm3,

Je regrette, je reste dans l'attente d'un retour. J'ai effectué une nouvelle relance et espère revenir rapidement vers vous avec de bonnes nouvelles.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce délai anormalement long. Comme convenu, je continue personnellement le suivi de votre dossier.

Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#3]

Bonjour Sophie_C

Merci pour ces infos et de vous occuper de mon dossier.

Ça va bien finir par aboutir à force de relances

On y croit, j'attends avec impatience cette bonne nouvelle

Je vous souhaite un bon week end,

ericm3

[#4]

Bonjour 

Comme promis je reviens vers vous. 

Je n'ai pas encore de bonne nouvelle à vous annoncer. Cependant, je tiens à vous rassurer avec ce message sur le fait que je ne vous abandonne pas. Je continue à faire ce qu'il faut pour vous sortir de cette situation.

Dans l'attente, n’hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#5]

Bonjour Sophie_C

merci pour votre retour

Peut être pour la semaine prochaine ?

On croise les doigts

Bon week-end à vous

Eric

[#6]

Bonjour @ericm3,

Je reviens vers vous comme convenu. L'opérateur d'immeuble est intervenu, une intervention de notre équipe technique est nécessaire.

Je n'ai pas encore de date à vous annoncer, je viens d'effectuer une relance auprès de notre cellule dédiée. Je continue le suivi de votre dossier et reviendrai vers des leur retour.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#7]

Bonjour Sophie_C

Enfin une bonne nouvelle ça fait plaisir

Les choses avancent

Plus qu'à attendre l'intervention de votre équipe technique

Encore merci de vous occuper de mon dossier

Je vous souhaite une bonne journée,

Eric

[#8]

Bonjour @ericm3,

Je reviens vers vous comme prévu dans le cadre de notre suivi.

En consultant votre dossier, je constate que le service technique vous a recontacté et qu'un rendez-vous afin d'installer votre ligne Fibre est prévu le 06 Mai entre 10h et 13h.

Je reviendrai vers vous après cette intervention, afin de m'assurer que tous vos services fonctionnent.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#9]

Bonjour MichelM

J'ai effectivement reçu un SMS m'indiquant le passage d'un technicien pour le 6/05 entre 10 et 13h.

Je serai présent toute la journée, j'ai pris mes dispositions.

Merci pour votre suivi

Bonne fin de journée,

Eric

[#10]

Bonjour MichelM

L'intervention prévue n'a pas eu lieu, le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile.

Je n'ai eu ni coup de téléphone, ni SMS.

Si vous pouviez voir ce qu'il se passe

Merci d'avance,

Eric