Bonjour,cela fait deux mois que nous avons emménager dans notre logement, nous avons demander de transférer notre internet dans ce nouveau logement, sauf que c'est la fibre, jusque la pas de souci.
nous sommes gardien dans une résidence qui est raccordé fibre, sauf que notre loge n'a pas la fibre mais il y a le fils adsl, nous les avons contactez a plusieurs reprise pour pouvoir avoir la fibre, on nous as dit il faut faire une étude car il y a 40 logement dans la résidence en face de chez vous, et qu'il faut y ajouter un boitier directionnel pour y ajouter un slot pour vous donc nous vous recontacterons le 17 août pour un rendez vous avec le technicien, bien sur aucun appel de leur part.
On les appelles, un conseiller nous dit on vous recontactes dans 72 heures et cela fait deux mois que l'on nous sort cette même phrase, la on commence à bouillir sachant que nous avons besoin de l’accès internet pour notre travail.
Le 20 août un technicien de free viens raccorder une fibre dans la résidence, du coup je lui demande un conseil ,il as prit de son temps pour voir avec nous et la il nous dit qu'il y a 40 logements dans la résidence ,mais 42 slots donc vous pouvez être raccorder à la fibre sans aucun souci.
On devais nous rappeler aujourd'hui le 24 août, bien sur pas d'appel d'orange donc nous appelons, en leur expliquant qu'il y a deux slots de disponible pour nous raccorder à la fibre, et la encore une fois faut attendre 72 pour que l'on vous rappelle, si c'est pas du foutage de gueule.
Sachant que la trappe France Télécom se trouve à 300 m de notre loge.
Je me pose la question si on nous fait pas tourner en bourrique, car pendant ce temps on nous prélève tout les mois une facture d'internet que nous n'avons pas, sa par contre il y a aucun problème pour eux de nous prélever.
Que faut il faire car mon mari et moi ne savons plus quoi faire de leur incompétence et de tomber sur différents conseiller qui nous dise à chaque fois la même chose on vous rappel dans 72 h mais aucun appel de leur part.
