La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Elodiett,

Je vous remercie de votre retour. Pouvez-vous me préciser en quoi consiste la modification prévue par le technicien ? 

Je reste à votre écoute.

Patricia 

[#2]

Bonjour @Patricia_P 

Le technicien a juste refait des photos et renvoyé son rapport. Je n’ai pas copie de ce nouveau document et je n’étais pas sur les lieux donc je n’ai pas pu échanger avec lui. 

[#3]

@Elodiett, 

Je vous remercie de votre retour. Malheureusement, je n'ai pas encore le retour du technicien. Cependant, je vous rassure, nous continuons à suivre votre dossier. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition.

Patricia 

[#4]

Merci @Patricia_P 

@il est passé ce midi, il faut peut être le temps qu’il fasse la partie administrative, après coup. 

[#5]

Bonjour @Elodiett 

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

[#6]

bonjour 

@Patricia_P , avez vous du nouveau sur mon dossier ?
Merci

Elodie

[#7]

Bonjour @Elodiett,

Je viens de consulter votre suivi de commande, le technicien indique un équipement de génie civil cassé sur la partie publique entre votre trappe et la chambre intermédiaire, une date prévisionnelle indicative est repoussée au 30/11/2023.

Nous continuerons de garder votre dossier en suivi et ferons le point régulièrement sur la situation avec vous.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Safia

[#8]

Bonjour @Safia_A 

Merci de cette information 

[#9]

Bonjour

Toujours aucune évolution de mon dossier à ce jour. 
je m’arrange pour qu’il y ait quelqu’un de présent à la maison chaque jour car je ne sais même pas si SFR me préviendra quand ils vont venir étudier le problème. 
C’est vraiment pesant de se sentir isolé de la sorte à devoir attendre une hypothétique intervention. 

Une vraie galère cette fibre. 

[#10]

Bonjour @Elodiett ,

Sachez que si un technicien devait intervenir à votre domicile, vous en seriez averti par téléphone.
Pour l'instant c'est en cours et comme vous le précise Safia, on reviendra vers vous dès que le nécessaire sera fait.

Je vous remercie pour votre patience.

Belle journée à vous.

Rizo