La connexion de la fibre optique n'envoie plus de signal à la livebox depuis l'ouverture de l'incident Dossier Panne 304523207 le 6 mars 2023. Un technicien Orange est venu constater que le signal était HS. Puis MULTIPLES rendez-vous téléphoniques avec la plate-forme d'experts qui sont très polis et vous endorment avec des dates de résolution du problème qui ne sont pas effectives. Certains rendez-vous téléphoniques ne sont pas tenus ou différés au dernier moment. Les relances par messagerie Orange avec un conseiller (qui change à chaque fois) ne permettent pas d'accéder aux informations détenus par les soi-disant Experts des dossiers client . Bref en panne, pas de télétravail à domicile, pas de Tv , terminé les abonnements C+, Netflix. C. Le propriétaire de l'installation collective étant FREE, l'operateur Orange ne peut pas intervenir et a donc ouvert un contentieux contre FREE , malheureusement Orange ne communique pas de date de traitement de l'avancement de l'affaire du contentieux, ni par email ,ni par un courrier d'excuses et de traitement du dossier. plateforme de tchat en ligne INEFFICACE. tout le monde est poli mais découvre toujours l'histoire. la plateforme client n'est pas au point.
