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bonsoir @BFranck91 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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bonjour @Mellie33 

suite au message du webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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pas de message, aucun contact, dans le flou total , trop déçu

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@jojo5700 

si tu n'as pas envoyé tes infos au webconseiller tu n'auras pas de retour

cdt

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bonjour BFranck91 :-)

désolée de revenir que maintenant mais une personne du Forum m'avait bloqué !

ton problème est-il résolu ?

de mon côté :

- ma mère a fêté ses 9 MOIS sans services le 17 aout,

- la 24ème intervention (programmée le 1er septembre) a été annulée (pour pas changer et sans excuses / explications comme d'habitude !),

- elle attend TOUJOURS que l'expert "non" Orange la rappelle début juin (ça fait que 3 mois de retard / silence à près tout),

- TOUJOURS pas de retour / réponse du Service Consommateurs (recommandé le 9 juillet ET relance ordinaire le 23 juillet),

- TOUJOURS pas de lettre d'excuses d'Orange pour la NON fourniture de services,

- on sait TOUJOURS pas quand elle aura de nouveau la Fibre et le téléphone fixe,

- si le nouveau dédommagement financier d'Orange de fin juin / début aout (on a rien demandé et encore une fois pas d'excuses / explications Orange !) est en prévision des prochains mois sans tél fixe / Fibre, ça repousse à la fin d'année (soit plus de 12 MOIS sans services !).

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bonjour melet39

- ma mère a fêté ses 9 MOIS sans services le 17 aout,

- la 24ème intervention (programmée le 1er septembre) a été annulée (pour pas changer et sans excuses / explications comme d'habitude !),

- elle attend TOUJOURS que l'expert "non" Orange la rappelle début juin (ça fait que 3 mois de retard / silence à près tout),

- TOUJOURS pas de retour / réponse du Service Consommateurs (recommandé le 9 juillet ET relance ordinaire le 23 juillet),

- TOUJOURS pas de lettre d'excuses d'Orange pour la NON fourniture de services,

- on sait TOUJOURS pas quand elle aura de nouveau la Fibre et le téléphone fixe,

- si le nouveau dédommagement financier d'Orange de fin juin / début aout (on a rien demandé et encore une fois pas d'excuses / explications Orange !) est en prévision des prochains mois sans tél fixe / Fibre, ça repousse à la fin d'année (soit plus de 12 MOIS sans services !).

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bonjour @Mellie33 

d'après le webconseiller @Sarah_C  le problème serait résolu depuis hier si ce n'est pas le cas on va attendre son retour

bonne journée

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rebonjour - perdu confiance en Orange, donc pas d'infos , vive l'ADSL

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@jojo5700 

tu fais comme tu veux

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Bonjour @Mellie33 

Non toujours pas résolu... suite mauvaise information du technicien (prestataire)

J'attends d'avoir un retour ce jour... 

Pour ce qui concerne ta mère, cela ne change pas.....? J'ai vu un Web conseiller dire que le problème serait résolu....

Si ce n'est pas le cas, passe par un médiateur Télécom en dernier espoir.

@jojo5700 @@@Mellie33 @Je croise les doigts à la résolution de nos problèmes.

Bonne journée à vous