- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- Replay (TV à la demande), OCS et VOD
- ➔
- Re: Code H03-4200
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCode H03-4200
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour
Depuis plusieurs semaines lorsque je vais sur Replay (surtout sur la 3eme chaîne)
J'ai le message H03-4200 et même si je fais réessayer cela ne fonctionne pas
Quand je fais le diagnostic sur aide TV
la réponse que je reçois est qu'il n'y a pas de problème sur ma ligne
Je vous remercie de m'indiquer comment solutionner ce Bug
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
@Thg87
L'incident est toujours en cours chez le diffuseur. Compte tenu de la situation, les délais peuvent être allongés.
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Code H03-4200
Essaye de redémarrer ton décodeur et de vider le cache de l’appli. Si ça persiste, contacte le support technique, ils pourront peut-être résoudre ça plus en détail.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Code H03-4200
Bonjour
Merci pour l'information
mais j'ai déjà fait cette opération plusieurs fois et cela n'a rien donné
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Code H03-4200
Bonjour @Thg87,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Replay sur la 3 série vera
Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.
Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.
En parallèle, rencontrez-vous ce problème sur tous les replays ?
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Replay sur la 3 série vera
Bonjour
Ça arrive quelque fois sur certains chaînes mais le problème est récurrent sur la 3 et spécialement sur la série vera
Quelquefois le message d'erreur vient dès le début avant la publicité et d'autres fois la publicité passe puis se bloque au début de l'épisode
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Replay sur la 3 série vera
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Replay sur la 3 série vera
Bonjour
C'est noté
Je vais faire cela et je verrai le résultat ce soir
Si cela n'a pas fonctionné je vous recontacterai
Cordialement
TG
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Replay sur la 3 série vera
Très bien.
Nous attendons votre retour.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Replay sur la 3 série vera
Bonjour
Je viens de réessayer mais le problème persiste sur le Replay de la série Vera
Sur une autre série de la 3 cela fonctionne
Cordialement