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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Coupure d'images intempestives et répétitives

Dom7469
contributeur confirmé
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1 788  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonsoir, Oui et même à 2 reprises faute de réponse.

melet39
#TopMembre
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1 752  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

bonjour @Dom7469 

 

merci du retour,dans ce cas le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
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1 731  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonjour @Dom7469 


J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Veuillez le redémarrer électriquement et le reconfigurer en suivant les indications affichées à l'écran de votre téléviseur.

Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe

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Dom7469
contributeur confirmé
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1 716  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonjour,

 

J'ai relancé électriquement le décodeur avec l'interrupteur situé derrière et même en débranchant l'alimentation et le câble de connexion avec la TV et j'ai tout rebranché et la réinitialisation s'est faite durant près de 10mn. Durant cette phase la connexion a l'écran pas cessée de sautée et de se couper, comme le problème que je rencontre en permanence avec la TV Orange, le replay....Lors de la recherche de chaines TNT 0 trouvé et un message d'erreur sur le décodeur L10. Puis l'image a continué de sauter dès que j'ai retrouvé la TV ORANGE. J'ai tenté l'expérience sur le replay avec toujours le même constat. Croyez vous, depuis le temps que cela dure et que nous n'avons pas le service qu'on pourrait attendre d'Orange en rapport avec le montant de notre abonnement mensuel qu'il serait possible qu'un technicien ORANGE passe chez nous avec peut être un nouveau décodeur et plus récent pour vérifier globalement notre installation et pourquoi notre connexion TV ORANGE est si dégradée ? Et que nous puissions avoir une solution et un dépannage ?

 

Dans l'attente de votre réponse et d'une solution

Cordialement

Dom

melet39
#TopMembre
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1 690  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

bonjour @Dom7469 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 677  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonjour @Dom7469


 Je vous propose d'échanger votre décodeur dans une boutique Orange ou dans un point relais ? Quelle option préférez-vous ?

Bonne journée.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Dom7469
contributeur confirmé
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1 662  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonjour,

 

J'aimerais autant dans la boutique ORANGE à proximité de chez moi.

Est ce gratuit ?

Est ce qu'il sera possible d'avoir une aide ou assistance pour la remise en route du nouveau décodeur ?

 

Je vous remercie par avance de vos réponses

Cordialement

Dom

melet39
#TopMembre
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1 640  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

bonjour @Dom7469 

 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  pour qu'il voit ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dom7469
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 606  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

Bonjour,

 

J'attends de vos nouvelles

Cordialement

Dom

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 589  

Re: Coupure d'images intempestives et répétitives

bonjour @Dom7469 

 

si tu veux que le webconseiller @JChristophe_M  voit ton message,il faut le nommer comme je viens de le faire

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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