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Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Anode
contributeur confirmé
contributeur confirmé
755  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Bonsoir à tous, 

 

Merci à vous pour vos remarques et commentaires, en fait et suite à un problème de coupure réseau dans le 93 mon ONT mural est tombé en panne !!!

 

Lors du passge du technicen très sympathique et efficace, je lui ai demandé de me mettre ce sfp, et i m'a répondu que il ne faisait plus que ça car les ONT sont anciens.

 

Donc j'ai mon module sfp et ça refocntionne très bien, plus rapide, les ping sont plus rapides, bref bien mieux.

 

Merci à Orange, mais en OFF pour que le techicien passe en urgence, et que j'ai ce sfp il a fallu que lutte un peu avec le service commercial.

 

Pour infos la procédure technique est la suivant, il faut récupérer le "resitration ID" qui se trouve dans l'ONT mural et le transférer dans le sfp et ça le tehcnien de manière rapide avec sont portable Androide.

 

5 mn montre en main, un redémarrage de LB4 et hop module reconnu.

 

Voilà merci à vous tous de votre aide.

 

Si vous voulez des infos, PM svp ce sera plus simple.

 

Bonne année à tous

 

Clomifueg

planetbleue92
contributeur confirmé
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752  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Je suis heureux pour toi moi je les tanne depuis 3 mois, un appel par semaine et toujours la même réponse " nous avons des soucis techniques avec cet adpatateur nous le commercialisons plus pour l'instant" je désespère 

Anode
contributeur confirmé
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749  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Ah en effet c'est étrange car le technicien lui dit tout le contraire, ils ont des problèmes avec les anciens ONT.

 

Le mieux est que tu négocies direct avec le technien quand il est sur place, et ce en OFF, ils sont trsè consciliants avec un café, voire un verre...

 

Bien à toi et bon courage.

 

Si tu as besoin d'aide ou infos PM .

 

Clomifuge

Neo93
contributeur occasionnel
746  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Arrivé a un moment donné les ONT seront obsolète et le module sera obligatoire
planetbleue92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
738  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Si tu avais gardé son numéro de téléphone monile j'aurais été preneur pour le contacter en direct cela m'aurait bien servi merci
SnorkY
contributeur occasionnel
711  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Bonjour, merci pour ce retour d'expérience.

Vous vous rendez compte, que "NOUS", clients, devons faire des bras et des mains pour cet adaptateurs. Trouver des astuces pareilles, perdre du temps...

 

Orange ne veut pas communiquer là dessus, et se foutent ouvertement de nous. Ils lisent très bien nos messages, ne veulent pas prendre la peine d'y répondre et encore moins d'assumer.

 

 

coolbreeze
star
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693  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4


Bonjour
la Livebox 4 est compatible avec les boitiers Fibre Optique actuels mais aussi avec le nouvel Adaptateur Fibre fourni par Orange. Celui-ci est actuellement proposé dans quelques zones géographiques, puis le sera courant 2016 sur l’ensemble de la France métropolitaine.
Les techniciens Orange seront chargés de son installation pour les nouveaux clients Fibre, selon les caractéristiques du logement. Si la configuration technique ne permet pas sa mise en place, le technicien installera l’adaptateur Fibre classique. Le nouvel Adaptateur Fibre n’est pas disponible en boutique ni fourni avec les équipements.


Je crois que les conditions de vente sont assez clair non.
Parce-que si sur ce poste vous commencez à discuter de la façon dont on programme le module sfp, ce qui doit être fait par un technicien, et quand je lis que le service client est obligé de vous fournir ce module, c'est un mensonge qui est propagé.
Orange à l'obligation de vous fournir une présentation qui fonctionne.
Pas de chance le module sfp, n'est pas disponible pour tout le monde, comme la fibre d'ailleurs.

Alors lire des messages de mécontentement je veux bien, lire des messages pour essayer de savoir comment programmer les modules, c'est autres choses.
Vous voilà tous au courant.

Bonne journée
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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
jeromedm
contributeur occasionnel
686  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Bonjour,

 

cette réponse est parfaitement indécente pour les clients Orange. Nouveau client fibre Orange, j'ai pris cet abonnement justement pour avoir cet adaptateur ce qui m'a été confirmé en boutique. A l'installation point d'adaptateur car inconnu du technicien. Après un appel à Orange il m'a été précisé que celui-ci me serait installé d'ici fin 2016, aujpurd'hui toujours rien et j'ai toujours une box noire et un ont blanc, super et cela utilise une prise en plus. 

 

Donc je suis aujourd'hui après un nouvel appel à Orange dans l'attente de la réponse qui si elle n'est pas positive entrainera la résiliation de tous mes abonnements Orange.

 

Le client qui au début était roi, ne l'est plus et n'est pas considéré, le service client m'a même affirmé hier que cet adaptateur n'existait pas, un nouvel appel a été mieux traité mais sans solution.

 

Franchement Orange se fiche des clients et je comprend parfaitement que ce topic existe et il existera je pense tant qu'Orange ne satisfera pas ses clients.

 

Cordialement

planetbleue92
contributeur confirmé
contributeur confirmé
675  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

Je partage le même avis que toi j'ai l'impression de me faire disputer alors que quand ils ont présenté la Livebox 4 ils ont bien présenté avec l'adaptateur ils nous ont jamais dit que on devait conserver notre ONT comme beaucoup nous avons choisi de réitérer notre confiance mais apparemment on est malmené mal compris donc je pense que c'est mieux de partir bon courage à tous car nous sommes tombés sur un mur
Bonjour l'évolution technologique en pensant que nous payons plus de 50 euros par mois je pense que l'effort est plutôt d'orange que de notre côté la fidélité n'a jamais payé c'est un exemple encore une fois
nico2dingo
helper
665  

Re : Adaptateur fibre non fourni avec la Livebox 4

"la Livebox 4 est compatible avec les boitiers Fibre Optique actuels mais aussi avec le nouvel Adaptateur Fibre fourni par Orange. Celui-ci est actuellement proposé dans quelques zones géographiques, puis le sera courant 2016 sur l’ensemble de la France métropolitaine."

 

on est en 2017 maintenant il me semble ? :cattongue:  :cattongue:  :cattongue:

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