TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

oui, je viens de les décrire à Justine. J'en peux plus, SVP missionner un dépanneur chez moi

[#2]

Bonjour @Steph_M  et bonjour @Ancien Membre 

Vous m'avez cité @Steph_M  mais il y a erreur, c'est bien @Ancien Membre  qui a grandement besoin d'aide.

Bonne journée.

[#3]

@Ancien Membre 

Un technicien ne se déplace pas pour un problème de décodeur 😓
Pouvez-vous me communiquer, en MP,  l'adresse MAC du décodeur concerné svp ? Cette information est visible sur l'étiquette sous votre équipement. 

Mely

[#4]

Bonjour @dompierre,

En effet ! Merci pour votre message 🤝🏻. On continue bien avec @Ancien Membre  🙂

Bon après-midi à vous.

Brandon

[#5]

je vous envoyé l'adresse comme demandé. Maintenant, j'ai installé mon second décodeur à la place de celui que vous m'avez envoyé et les chaines en direct fonctionnent, reste la question de l'affichage du programme TV.

RETOUR À LA CASE DÉPART!

[#6]

Bonjour @Ancien Membre,

Je prends la suite de mes collègues.🙂

Je peux voir que votre second décodeur n'est pas branché, pourriez vous le rebrancher s’il vous plaît afin que l'on puisse effectuer la réinitialisation de celui-ci ?

N'hésitez pas à me faire votre retour dès que cela sera fait.

Oce

[#7]

De quel décodeur vous parlez ? Celui que vous venez de me livrer qui a problème avec le direct ou le second décodeur qui reçoit le direct et que j’utilise en ce moment pour regarder un film sur Canal ?

[#8]

@Ancien Membre,

Veuillez m'excuser, je ne l'avais pas mentionné, mais c'est bien celui que nous vous avons livré. Pourriez-vous le brancher afin que l'on puisse faire les manipulations ?

Oce

[#9]

Je vous en prie, c’est rebranché 

[#10]

@Ancien Membre,

Je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous nous dire ce qui s'affiche lorsque vous allumez votre télévision ? 

Nous voyons que le décodeur TV n'apparaît pas connecté à votre Livebox.

Oce