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[#1]

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, j'ai le code erreur P01 lorsque je vais dans le menu "applications" depuis le menu TV d'Orange.

J'ai consulté l'assistance technique en ligne qui préconise de vérifier les branchements et de réinitialiser la live box play. J'ai effectué ces manipulations, mais à ce jour, cela ne fonctionne toujours pas.

Pourriez-vous me dépanner car cela commence à sérieusement m'agacer?

Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour Fantaysie1007

voir ici :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

tiens nous au courant

bonne journée

[#3]

Bonjour melet39,

Merci, mais j'ai déjà effectué l'ensemble de ces manipulations. C'est sans résultat.

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Bonjour @Fantaysie1007

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre TV d'Orange malgré notre aide en ligne : dépanner la TV d'Orange je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Dans ce cas, communiquez-moi par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude_

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Bonjour.

Je suis raccordé à la fibre et ai excactement le même problème depuis la même date.

J'ai tout essayé rien n'y fait.

JNT

[#6]

Bonjour @JNT 

Je suis à votre disposition pour réaliser des tests concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre TV d'Orange.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet). Merci.

Bonne journée. Claude_

[#7]

Bonsoir.

Je viens de me rendre compte que non seulement je n'ai plus accès aux applications, je n'ai plus accès aux mails et au Cloud !!!

Cordialement.

JNT

[#8]

Bonjour.

Problème soulevé le 21/01 : plus accès aux applications, Mail et Orange sur le décodeur.

Nous somme le 13 février, rien de neuf !!!!!!!!!!

JNT

[#9]

bonjour JNT

est ce que tu as envoyé les infos à claude webconseiller,juste au dessus par MP.

tu clic sur le carré orange et tu lui fourni ce qu'il te demande en MP

bonne journée

[#10]

Bonjour @JNT 

Vous avez contacté mes collègues du 3900 ce matin, ils sont en charge de votre dossier.

Je vous remercie de bien vouloir patienter, je ne peux pas interférer.

Je vous souhaite une bonne journée. Claude