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Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

BlasterA
contributeur
15 376  

Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonjour à toute la communauté.
Décodeur TV UHD sur livebox 5 fibre, reliés en Ethernet, les deux ont 3 ans.
Liaison décodeur téléviseur en HDMI direct (pas de switch)
Tout fonctionnait normalement depuis 3 ans, et ce vendredi 10/05/2024, allumage du décodeur avec la télécommande, et surprise : aucune image TV, pour toutes les chaînes, seulement les menus, et le voyant du décodeur qui clignote lentement.
J'ai tout essayé : extinction décodeur, débranchement complet du décodeur, extinction électrique décodeur et livebox puis relance, même la réinitialisation décodeur, rien de rien, même constat.
Aucun service annexe (Netflix, Disney+) ne donne d'image ni de son via le décodeur UHD, seulement les menus.
Les connexions directes aux services via le téléviseur connecté fonctionnent.
La TNT fonctionne sur le téléviseur.
Une idée de manipulation de dépannage ?
Ou suis-je parti pour le service client et un changement de décodeur ?


Solutions approuvées
Nadia_Y
Webconseiller
Webconseiller
15 161  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonjour @BlasterA,


Je vous remercie pour vos coordonnées 😊.


Dans un premier temps, je vous propose de réinitialiser votre décodeur cela va permettre de remettre votre équipement dans son état d'origine.


De mon côté je viens de faire le nécessaire, je vous invite à éteindre électriquement votre matériel (en appuyant sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer. 


Une fois cette manipulation effectuée, il faudra remettre en service la Tv d'orange en suivant les indications sur votre téléviseur.


Je vous invite à me faire un retour afin de m'indiquer si tout est fonctionnel.


Je vous souhaite une bonne journée.


Nadia

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20 RÉPONSES 20
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
15 365  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

salut @BlasterA 

 

éteindre la box pour un souci de décodeur ne sert à rien, éteindre le décodeur, à peine plus

 

et oui, dans ton cas, une seule solution, appeler le 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
15 351  

Re : Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonsoir @BlasterA,


Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.


Rachid

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BlasterA
contributeur
15 331  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonsoir et merci pour ce retour rapide.
Je me suis contenté d'appliquer les solutions indiquées dans les rubriques d'assistance orange, histoire de pouvoir répondre à l'assistance que "c'est déjà fait" ; que ces solutions soient utiles ou pas est une autre histoire
Bonne soirée

Nadia_Y
Webconseiller
Webconseiller
15 162  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonjour @BlasterA,


Je vous remercie pour vos coordonnées 😊.


Dans un premier temps, je vous propose de réinitialiser votre décodeur cela va permettre de remettre votre équipement dans son état d'origine.


De mon côté je viens de faire le nécessaire, je vous invite à éteindre électriquement votre matériel (en appuyant sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer. 


Une fois cette manipulation effectuée, il faudra remettre en service la Tv d'orange en suivant les indications sur votre téléviseur.


Je vous invite à me faire un retour afin de m'indiquer si tout est fonctionnel.


Je vous souhaite une bonne journée.


Nadia

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BlasterA
contributeur
15 117  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Merci, tout est revenu à la normale

MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
15 083  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonjour @BlasterA,


Je vous remercie pour ce retour positif et viens de vous envoyer un message en privé.


Je vous laisse en prendre connaissance et reste à votre disposition.


Magali

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MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
14 677  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

Bonjour @EMY1986,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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tristan32300
contributeur occasionnel
10 731  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

bonjour

exactement le même problème pour moi décodeur salon branché par câble Ethernet hdmi a la TV rien aucune image rien ,

par contre le deuxième décodeur (le même que celui dans le salon) celui la dans la chambre en wifi nickel il fonctionne bien

j'ai eu un conseiller par téléphone lui m'a dit de changer de câble HDMI.

tristan32300
contributeur occasionnel
10 729  

Re: Décodeur UHD - voyant clignote lentement et pas d'image TV

que faire

car changer de câble fait et rien.

 

 

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