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[#1]

Bonjour

ma box TV est bloquée

J´ai eu un court instant une image je n ´avais pas le son sur toutes les chaines cest pourquoi jai debranché et rebranché la box

Desormais la box ne fonctionne plus jai voulu reinitialiser et jai le logo orange sur mon ecran TV puis il est ecrit sur la box init

Et rien ne se passe

Que dois je faire ? 

Sachant que le beug cest produit lorsque que jai fais reinitialiser

[#2]

Bonjour @Norma,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir,

Je viens de tenter d'installer ma box TV. Après avoir réalisé tous les branchements comme indiqué dans le manuel. A la mise sous tension de la box, le logo "orange" s'affiche sur mon téleviseur, puis il disparait. Puis mon téleviseur affiche le message "pas de signal" et la box reste bloquée sur "init".

Que dois-je faire?

Merci d'avance.

[#4]

Bonjour, 

j'ai le même problème que les autres: je me suis absentée plusieurs jours de chez et en rentrant, ma livebox était allumé mais pas le décodeur tv. J'ai beau l'éteindre,  le débrancher,  il y a écrit "init" puis 4 traits oranges puis il s' éteint. 

Que dois-je faire?

[#5]

@HeleneP,

Bonjour,

Votre décodeur est-il relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Avez-vous redémarré votre installation en commençant par la Livebox ?

Si le problème persiste, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#6]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, un dépanneur d'orange est venue j'ai réglé 115.00€ et le probléme y est toujours.

J'ai fait toutes les manoeuvres possibles mais çà persiste.

Merci si vous avez des bonnes réponses

[#7]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis tout à l'heure. il y avait un cable usb qui servait à alimenter un périphérique. J'ai dû redémarrer mais maintenant, l'initialisation reste bloquée à 30% environ.

Dans l'attente de vous lire.

[#8]

BOnsoir!

Moi la box freeze et apres elle se bloque au redemarrage sur la partie lancement.

J'ai eu un conseiller sur le Echat qui ma reinitialisé la box mais la rebelote je la rallume et le soucis recommence...

Vraiment penible...

Je ne me vois pas faire une demande de reinitialisation a chaque fois que j'allume la TV.

Merci de votre aide.

[#9]

Bonjour, depuis plusieurs jours ma box TV (play fibre, qui a 3 mois environ) déconnait quelque peu mais finissait par fonctionner.

Ce soir, impossible de la démarrer, elle reste figer sur "démarrage" (dans l'afficheur du décodeur avec la barre de chargement qui avance et redémarre sans cesse), et sur "lancement..." sur ma télé.

J'ai eu beau faire toutes les manip citées précédemment, rien n'y fait...

[#10]

Bonjour.

Nous rencontrons un problème semblable : en rentrant tout à l'heure, décodeur éteint mais avec un bug dans l'heure (figé sur 1:08) ; et impossible de l'allumer. Aucune coupure internet.

Deux hardreboots pour un même résultat : le décodeur se bloque sur la phase d'initialisation, qu'il ne complète jamais, alors que la box internet et le téléphone reprenne le cours normal de leur activité.

Que faire ?

Merci d'avance.