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[#1]

Bonjour @__LUDO__ 

Je vous propose mon aide, pour les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre décodeur Play TV Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

[#2]

Bonsoir @claude_,

MP envoyé.

Merci.

[#3]

Bonjour @__LUDO__ 

Je viens de réinitialiser vos services internet et TV Orange sur les serveurs.

Je vous propose d'éteindre votre Livebox et votre décodeur TV pendant 15 minutes. Ensuite vous allumez votre Livebox et une fois celle-ci connectée, vous allumez votre décodeur TV et vous testez.

Si malgré cette manipulation votre décodeur TV reste sur initialisation, je vous propose de le changer en boutique Orange. Vous ramenez le décodeur TV et ses câbles et vous gardez la carte d'accès pour l'insérer dans le nouveau décodeur TV. Je vous communique dans un instant par message privé le numéro à communiquer à la boutique Orange, si un échange s'avère nécessaire.

Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#4]

Bonjour,

Même problème que d'autres. Nouveau client livebox play. Internet fonctionne correctement. Par contre le décodeur plante au tiers de l'initialisation. Essais et reboots depuis hier soir.

Install commencée en plug, poursuivie en ethernet mais problème persiste. Impossible d'accéder à la fonction réinitialiser, décodeur bloqué sur l'initialisation.

Aucun effet de l'appui prolongé sur la touche TV.

Help!

[#5]

Bonjour j'ai le meme souci plus un bruit horrible sur le ventilateur à l'interieur .

Comment dois je proceder ?

Mr CHESNE

[#6]

Bonjour

Meme souci avec en plus un btui horrible au niveau du ventilateur

Comment dois je proceder

Merci

[#7]

Bonjour @chemick 

Je vous propose l'échange de votre décodeur TV Orange.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet), merci.

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

[#8]

Bonjour Claude,

même problème d'initialisation du décodeur TV.

Je vous ai envoyé un MP à ce sujet,

En vous remerciant par avance, je vous souhaite une bonne journée.

Fab

[#9]

Bonjour @triskel 

Je vous ai communiqué toutes les informations, pour l'échange de votre décodeur TV Orange et la carte d'accès, par message privé.

Merci de nous tenir au courant après l'installation de votre nouveau matériel.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#10]

Bonsoir,

Même problème chez moi avec mon décodeur HD92 et après avoir essayé différentes procédures proposées sur ce fil de discussion. Impossible de sortir de l'initialisation. L'écran affiche "Veuillez patienter quelques instants initialisation...".

Après quelques dizaines de minutes l'affichage sur l'appareil s'éteint mais j'entends le ventilateur continuer à tourner. L'appui prolongé sur la touche "téléviseur" est sans effet.

Merci pour votre aide.