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Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
3 283  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour @cartapuce 


Concernant votre Décodeur Play qui reste sur initialisation, quelles manipulations avez-vous effectué ?

Comment est raccordé votre Décodeur à votre Livebox ? CPL ? directement en cable ethernet ? Liveplug wifi ?

Je reste à votre disposition pour étudier votre dossier.


Bonne journée 

Zoé64


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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cartapuce
contributeur
3 265  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour zoé64,

 

Et merci de vous intéresser à mon problème.

 

Voici les opérations que j’ai effectuées :

  1. Liaison directe livebox-décodeur par câble ethernet (sans CPL)
  2. Extinction du décodeur
  3. Extinction de la livebox pendant 10 minutes
  4. Remise en marche de la livebox et attente des connexions internet et téléphone
  5. Remise ne marche du décodeur : Initialisation en permanence.

Appui prolongé sur la touche du décodeur illustrée par un « téléviseur » - : sans effet.

 

Télécommande inopérante.

 

J’ajoute que mon décodeur est resté plusieurs mois sans être utilisé et que c’est en le remettant en service que j’ai constaté le problème.

 

Peut-être pouvez-vous, comme cela a été fait apparemment pour d’autres intervenants sur ce fil, faire une réinitialisation à distance de mon décodeur.

 

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.

 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
3 264  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour @cartapuce 


Merci de votre retour concernant les manipulations effectuées par vos soins.

Afin de compléter mon diagnostic merci de me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée 

Zoé64

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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zoe64
Webconseiller
Webconseiller
3 223  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonsoir @cartapuce 


Je suis ravie que tout refonctionne

Excellente fin de journée 

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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DavidLizee
contributeur
3 221  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour, j'ai le même soucis qu'évoqué précédement.

 

J'ai testé les solutions évoquée mais rien ne semble fonctionner.

 

A chaque redémarrage, j'ai l'Erreur L01 qui me bloque.

 

(je ne parviens pas à faire la réinitialisation dans le menu assistance, rien ne se passe si je valide la fonction)

 

[EDIT] quand je sors du menu assistance (quitter), le message disparait et j'ai à nouveau accès aux chaines. Mais à chaque redémarrage du décoddeur le message réapparait.

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 201  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour @DavidLizee 


Je vous propose mon aide. Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne journée. Claude

KellyC
contributeur occasionnel
3 176  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Bonjour!

Nous rencontrons le même soucis ce jour. J'ai essayé de redémarrer, tout en ayant débranché suffisamment longtemps les connecteurs.
Rien ne se passe.
Je ne peux également pas réinitialiser le decodeur ( la touche tv - sur le décodeur ne faisant rien.)
Pouvez vous m'aider svp?
Cordialement.
DavidLizee
contributeur
3 158  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Vous avez aussi le message d'erreur ou tout est bloqué dés l'initialisation ?

KellyC
contributeur occasionnel
3 150  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

J'ai la page d'accueil blanche d'Orange avec la barre d initialisation au 1/3.
Le décodeur tv affiche sur le boîtier "démarrage", là l'écran devient noir, puis le boîtier s'eteind au bout d'une dizaine de minute.
J'ai tenter d'appuyer sur le décodeur le logo de gauche (tv-), mais rien ne se passe. Je n'arrive pas à rentrer dans l'os pour réinitialiser le tout.

:-/
KellyC
contributeur occasionnel
3 149  

Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play

Je n'ai pas de message d'erreur.

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