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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonjour @cartapuce
Concernant votre Décodeur Play qui reste sur initialisation, quelles manipulations avez-vous effectué ?
Comment est raccordé votre Décodeur à votre Livebox ? CPL ? directement en cable ethernet ? Liveplug wifi ?
Je reste à votre disposition pour étudier votre dossier.
Bonne journée
Zoé64
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonjour zoé64,
Et merci de vous intéresser à mon problème.
Voici les opérations que j’ai effectuées :
- Liaison directe livebox-décodeur par câble ethernet (sans CPL)
- Extinction du décodeur
- Extinction de la livebox pendant 10 minutes
- Remise en marche de la livebox et attente des connexions internet et téléphone
- Remise ne marche du décodeur : Initialisation en permanence.
Appui prolongé sur la touche du décodeur illustrée par un « téléviseur » - : sans effet.
Télécommande inopérante.
J’ajoute que mon décodeur est resté plusieurs mois sans être utilisé et que c’est en le remettant en service que j’ai constaté le problème.
Peut-être pouvez-vous, comme cela a été fait apparemment pour d’autres intervenants sur ce fil, faire une réinitialisation à distance de mon décodeur.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonjour @cartapuce
Merci de votre retour concernant les manipulations effectuées par vos soins.
Afin de compléter mon diagnostic merci de me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Bonne journée
Zoé64
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonsoir @cartapuce
Je suis ravie que tout refonctionne
Excellente fin de journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonjour, j'ai le même soucis qu'évoqué précédement.
J'ai testé les solutions évoquée mais rien ne semble fonctionner.
A chaque redémarrage, j'ai l'Erreur L01 qui me bloque.
(je ne parviens pas à faire la réinitialisation dans le menu assistance, rien ne se passe si je valide la fonction)
[EDIT] quand je sors du menu assistance (quitter), le message disparait et j'ai à nouveau accès aux chaines. Mais à chaque redémarrage du décoddeur le message réapparait.
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Bonjour @DavidLizee
Je vous propose mon aide. Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.
Bonne journée. Claude
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Nous rencontrons le même soucis ce jour. J'ai essayé de redémarrer, tout en ayant débranché suffisamment longtemps les connecteurs.
Rien ne se passe.
Je ne peux également pas réinitialiser le decodeur ( la touche tv - sur le décodeur ne faisant rien.)
Pouvez vous m'aider svp?
Cordialement.
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Vous avez aussi le message d'erreur ou tout est bloqué dés l'initialisation ?
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Re : Decodeur bloque sur initialisation Livebox play
Le décodeur tv affiche sur le boîtier "démarrage", là l'écran devient noir, puis le boîtier s'eteind au bout d'une dizaine de minute.
J'ai tenter d'appuyer sur le décodeur le logo de gauche (tv-), mais rien ne se passe. Je n'arrive pas à rentrer dans l'os pour réinitialiser le tout.
:-/
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