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Et voilà ça recommence, depuis 3 jours, mon écran  TV  présente un panneau d'orange, parfois 4 a 5 fois par soirée d'autre fois pas du tout, me disant que mon code n'est pas reconnue et "erreur S19", je retire la carte et la remet et ça repart, mais 4 à 5 fois en cours d'une émission, ras le bol, déjà signalé à plusieurs reprises avant le changement de mon matériel, mais rien de changer, la **bip** quoi ! 

Dommage que j'ai encore  16 mois d'engagement , je regrette bien d'avoir repris la TV d'orange.

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Bonjour chocrane,

Retirez la carte, essuyez les contacts avec un chiffon doux, et réinsérez la carte bien à fond dans la fente du décodeur.

Si le problème persiste, changez la carte
- passez dans une agence Orange
- ou attendez la réponse d'un web conseiller Orange présent sur ce forum.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour chocrane,

Concernant le souci de votre carte TV je vous propose son renouvellement, pour ce faire je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Merci , largement utilisé avant, le chiffon doux ça ne change rien.

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Bonsoir j'ai toujours le message erreurs S19 avant c'etaity une fois par jour maintenant c'est 10 fois par jour j'en est ras le c.. de debrancher ,eteindre ,enlver la carte etc .... 

faut-il un depart chez un autre operateur pour que se probleme soit enfin regler ?

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Bonjour cerealeskiller,

Pour vous envoyer une nouvelle carte TV je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Bonjour taginie,

Pour le freezing je dois consulter votre dossier et analyser votre ligne, pour les erreurs carte via access je peux vous la renouveler, je vous invite donc à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Bon je viens de recevoir ma nouvelle carte,ça à l'air de marcher, je vais attendre quelques jours pour confirmer et donner un avis sur le service Orange.

En attendant , grand Merci et bravo à  "Phil 40" pour son efficacité.

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Bonsoir,

J'ai le même problème, cela me met ce message d'erreur de plus en plus souvent....

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Apparemment cela vient de la carte, celle ci m'a été changée , je l'ai reçut hier et installée aussitot. Depuis plus de problème , espérons que celà va durer, par contre je ne peux plus aller sur les chaines Canalsat alors que je suis abonné, j'ai bien peur que mes soucis ne soient pas finis.