TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonsoir,

Nous ne pouvons plus regarder un film en VO sur la TV ORANGE, tout particulièrement CANAL PLUS.

Les sous titres sont tronqués, manquants, la moitié des phrases n'est pas traduite.
Parfait pour exercer mon anglais.

Par contre, quand le film est chinois ou coréen...

Que faire ?

[#2]

Bonjour Antoinefrederic,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Bonjour Antoinefrederic,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

[#4]

Bonjour,

avez vous toujours votre problème ? après l'action du web conseillé ?

[#5]

Même problème chez moi. Depuis la dernière mise à jour, les sous titres sont décalés, les derniers sous-titres apparus restent bloqués sur l'image pendant les périodes de silence...bref, c'est un vrai mic-mac!

J'en profite pour dire que je n'apprécie pas de ne pas avoir accès à la VOST sur les chaînes Canal à la demande.

Pour conclure, la nouvelle mise à jour , ce n'est pas un succès!

[#6]

nous avons exactement le même problème ; depuis à peu près avril 2013, les sous titres sont soit absents, soit décalés (en avance ou en retard) soit restent incrustés. Les films en VO sont de fait irregardables et nous n'avions pris la télévision par internet que pour pouvoir accéder à des VO.

nous avons passé des heures avec l'assistance en ligne, tant d'Orange que de Canal.

Ils nous ont fait changer deux fois le décodeur, en juillet puis en octobre.

Nous avons appris en novembre, par le second niveau de l'assistance orange, que ces dysfonctionnements étaient dus à un défaut de logiciel & qu'aucune solution n'était en vue.

Nous avons donc été "baladés" par une assistance client, totalement incompétente, pendant des mois. Je suis assez effaré que cette panne ne soit même pas citée dans la rubrique "incidents en cours", dont Orange nous gratifie.

Je recherche d'autres personnes dans notre cas. Si vous avez des éléments, merci de nous les communiquer.

[#7]

Bonjour Christan,

Meme problème pour nous ! nous venons de passer de freebox à Livebox il y a deux semaines et je dois dire que les problèmes s'enchainent: outre le débit de 50 Mbps avec un abonnement à 200... impossible de lire les fichiers multilangues de mon disque durs.?. et surtout les sous-titres ! quelle horeur.. jamais dispo alors que les chaines mettent bien le symbole vm ou malentantand en évidence !! et quand ils sont dispo la catastrophe.. illisibles ! 

nous n'allons pas faire long feu chez orange !

[#8]

Bonjour,

J'ai aussi ce souci depuis novembre et la nouvelle version installée par Orange. Avant je pouvais regarder tous les films proposés en VM dans leur version originale avec des sous titres bien lisibles et bien synchronisés. Aujourd'hui, c'est impossible de suivre en film en VO ! La moitié du film n'est pas sous titrée, l'autre moitié l'est avec retard et avec des sous titres souvent tronqués. C'est vraiment regrettable et je ne trouve pas de solution !

Je n'ai pas encore contacté l'assistance d'Orange, mais à la lecture des divers témoignages, cela ne semble pas servir à grand chose.

[#9]

Depuis, quelues semaine, problème de sous-titrage, insupportable.

Pas de sous-titres ou alors, des demi-phrases de temps en temps. 

D'abonner à des chaîles ciné car cinéphile et ne pas voir d'accès à la VO, on se amrche sur la tête !

Que faire ??? Et ne me dîtess pas de réinitiliser !

[#10]

Bonjour,

et excusez moi de cette réponse tardive, très tardive.
J'ai fait un arrêt/marche du décodeur un peu plus tard..

Il est vrai que la VOD ça marche désormais.
Par contre sur C+ et chaînes associées, toujours ce souci.
Faut il que vous réinitilisez à nouveau le décodeur et que je refasse cette manip en surveillant mieux ces messages (que je n'avais pas reçu sur mon Mail apparemment..).
Bien Cordialement,