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[#1]

quel chemin faut il prendre pour les contacter par mail parce que là il me le propose pas dans leur dédale d'aide ?

[#2]

Ah !!! OK merci c'est super sympa.

[#3]

Alors là.... trois solutions :

1- L'adresse que j'avais.

https://formulaires.services.orange.fr/723    A conserver précieusement.

2- L'adresse sur laquelle ils me répondent :

support.orangeradio@orange.com

Et en fouillant ; j'ai trouvé ça :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

La on s'identifie et on tombe sur un formulaire.

Merci d'avance.

Je pense que l'on va se marrer.

Bonne soirée.

Dominique.

[#4]

Votre intuition était bonne, on se marre. Comme dirait Laurent Gerra imitant Luchini :

"C"est énorme !"

Voilà la première réponse que j'ai eu : "Afin de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, nous vous conseillons d'éteindre votre décodeur, puis de le rallumer et de vous reconnecter à l’application Radio TV."

"C'est énorme ! Afin de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, nous vous conseillons d'éteindre votre décodeur, puis de le rallumer et de vous reconnecter à l’application Radio TV ! Même La Palice n'aurait pas dit mieux ! Eteindre le décodeur pour résoudrrrre le problème ! Et là plus de problème, le silence total ! C'est du lourd !"

[#5]

Bonjour

Moi aussi j'ai le même problème et moi aussi je cherche une solution. Le prélèvement est effectué chaque mois ; le service doit être rendu. Il n'est nul question du nombre d'utilisateur. A moins que ce soit la même politique que pour la reception d'internet pour ceux qui habitent en campagne !

[#6]

Bonjour;

J'ai une solution pour détourner le problème. Cela ne le résout pas, mais ça marche.

Plus besoin d'allumer le TV.

Mettre la radio la plus écoutée en favoris.

Mettre le décodeur en marche et aller directement sur la chaine 998.

Par défaut; la radio mise en favori démarre.

Si vous mettez plusieurs radios en favoris, vous pouvez naviguer avec les flèches <&>.

Pour l'anedote ; Réponse d'Orange à un nouvel appel :

"Et vous ne pouvez pas ecouter la radio sur un poste de radio traditionnel ?"

C'est énorme !!!!

Jusqu'où s'arreteront ils ?

Dominique.

[#7]

ce à quoi il faut répondre" et vous ne voulez pas changer de "métier" ?

je rappelle la seule solution actuelle : se mettre sur la radio que vous voulez ecouter en plein ecran, eteindre la tv, le son se coupe ensuite il suffit dappuyer sur la touche ok pour relancer le son

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OK. Merci pour l'info. Cette manip fonctionne.

[#9]

On imagine bien le type qui va chez Renault parce que sa voiture est en panne et le mécano qui lui dit :

"Et vous ne pouvez pas rouler en Volvo donc ?".

C'est pourtant facile ?

Allez; bonne journée à tous et vive la France.

[#10]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec une livebox fibre. Le son se coupe au bout d'une minute et je dois relancer la radio avec le bouton 'OK' de la télécommande.

Je viens de remplir en ligne le formulaire de réclamation.

Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour.

Bonne soirée.