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[#1]

bonjour @dd97 

en attente du webconseiller,à mon avis il va falloir passer à la nouvelle clé tv2,malgré un démenti d'un webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Cl%C3%A9-TV2-payante-mais-quid-cl%C3%A9...

cdt

[#2]

Bonjour,

J'ai toujours eu la V2 avec abonnement à 3.99e

Cdlt

[#3]

Bonjour @dd97 

Merci pour vos coordonnées. j'ai demandé une expertise de votre dysfonctionnement qui ne vient ni de la clé ni de l'application. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#4]

Bonjour,

Ma clé fonctionne à nouveau, merci d'avoir réglé le problème.

Cldt

[#5]

bonjour @dd97 

merci de ton retour

bonne journée

[#6]

Bonjour @dd97 

Merci pour votre retour .N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Christophe

[#7]

Bonjour. 

Depuis 2 semaines maintenant j'ai exactement le même problème que @dd97.

Ma clé tv2 a été changé mais a ce jour toujours le même message qui s'affiche à savoir "attention l'option clé tv n'est pas activée sur votre compte. Pour souscrire rendez vous en boutique ou sur orange.fr 

Code Ctw020" 

Quelle solution pouvez vous m'apporter car cela devient très énervant. 

En vous remerciant

Cdt

[#8]

bonjour @Chris01300 

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour,

Apres plusieurs contacts avec des webconseils   ( _Christophe_(Webconseiller) ) à regler le problème auprès des techniciens car cela ne venait ni de la clé ni de la box. Ma clé fonctionne à nouveau.

Cldt

DD97

[#10]

Bonjour,

Apres plusieurs contacts avec des web conseils   ( _Christophe_(Webconseiller) ) à régler le problème auprès des techniciens car cela ne venait ni de la clé ni de la box. Ma clé fonctionne à nouveau.

Cldt

DD97