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Bonjour @Quentin13200 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Quentin13200 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#3]

Bonsoir ,

j'ai le même problème quand je veux m'identifié direct avec la tv ou avec l'appli La Clé TV

cela fait des mois que j’ai la clé , elle a toujours fonctionner sans soucis .il m’indique :

L'option Clé Tv n'est pas active erreur CTW020

jai  desinstallee  , déconnecter , réparer rien n’y fait . 
je suis passer en boutique , personne ne peut m’aider , j’ai téléphoner personne n’a trouver la solution , le conseiller me dit d’attendre ( pour me faire patienter le temps qu’il trouve la solution ) 

auriez vous une solution à me proposer ?

cela fait plus de un mois que cela dure

Bien Cordialement 

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bonjour @Catzamis 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Bonsoir , merci pour le lien .

jai essayer à plusieurs reprise d’être contacter , 15 mn personne ne me décroche .....vraiment pas sérieux 

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bonjour @Catzamis 

insiste en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Catzamis 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

bonjour @Catzamis 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#9]

Bonjour,

Je viens de souscrire à la clé TV2 et j'ai le message d'erreur CTW020 alors que l'option est bien active sur mon compte !!!

[#10]

bonjour @gg1112 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt