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Bonjour, j'ai été également facturé de 40 € pour des "frais activation du décodeur TV UHD" et ne sais pas du tout à quoi cela correspond. Les frais de déplacement du technicien pour l'installation d'une nouvelle ligne m'ont en revanche bien été expliqués. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @annemarie76230 

ce sont des frais de mise en service du décodeur uhd

cdt

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si vous ne voulez pas payer de frais d'activation, il faut basculer chez Sosh. Là bas il n'y en a pas.

par contre il vous faudra payer 5 € par mois d'abonnement !

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Oui en effet je me suis bien fait avoir également.... Des vaches à lait 😡

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Ça permet de payer des super avantages aux personnels de chez orange..!! Et ne dites pas le contraire.... J'en connais qui en profite bien et ne se cachent pas!! 

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De mon côté, j’ai été facturé de 40€ de frais d’activation TV, en ayant choisi l’offre SOSH en juillet 2021, et je paye également 5€ par mois pour ce décodeur TV sur lequel il n’est pas possible d’installer YouTube par exemple. On ne s’y attend pas quand on vient d’un autre opérateur.

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Bonjour  @Tuco22 ,

Je prends connaissance de votre message concernant les frais d'activation du décodeur TV dans le cadre d'une offre Sosh. 

Normalement il n'y a pas de frais de ce type sur cette gamme de forfait internet.

Souhaitez-vous que je vérifie ?

Si oui, pouvez--vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @Tuco22 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci pour votre proposition d’assistance,

Je viens de vérifier mes factures pour pouvoir vous apporter les précisions demandées, et j’ai remarqué que les frais d’activation du service TV de 40€ m’ont été remboursé le mois suivant (vérifié sur la 2ème facture qui n’a donc pas donné lieu à un prélèvement, mais à un avoir pour le 3ème mois d’abonnement)

Tout est donc rentré dans l’ordre.

Merci pour votre service.

bien cordialement 

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bonjour @Tuco22 

merci du retour

bonne journée