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[#1]

bonjour,

nous venons d'installer le décodeur Orange.

Lorsque l'on veut rallumer le décodeur après une mise en veille, il fait une réinitialisation et nous demande de relancer le test... et c'est vraiment très long !

Quelle procédure nous permet d'éviter cette manipulation ?

Merci.

[#2]

faut desactiver "basse consomation" dans les reglage de decodeur

[#3]

Bonjour toutouye47
Si vous le souhaitez  je vous propose mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet)
Bonne journée.
Lisa-b

[#4]

où trouve-t-on "basse consommation" ?

Je n'ai rien trouvé sur le décodeur à ce sujet...

[#5]

aide acceptée !!

Je vous ai envoyé par MP les données demandées.

Merci !

[#6]

Bonjour toutouye47

J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée.

Lisa-b

[#7]

Bonjour toutouye47

Vous avez contacté les services techniques, le dysfonctionnement est-il résolu ?

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

[#8]

bonjour,

nous avions contacté le service technique mais c'était pour autre chose donc NON le problème n'est pas résolu !!

Merci donc de nous indiquer quoi faire !

[#9]

Bonjour toutouye47
Votre ligne est instable, avez-vous constaté des désynchronisations côté Livebox ? Un dispositif de surveillance (DLM) est en place sur votre ligne pour tenter de stabiliser la connexion. S'il n'y a plus de continuité à un moment donné entre la Livebox et le décodeur, un dysfonctionnement peut se produire.
Dès le DLM terminé, je reviens vers vous.
Bonne journée
Lisa-b

[#10]

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@toutouye47 a écrit :

bonjour,

nous venons d'installer le décodeur Orange.

Lorsque l'on veut rallumer le décodeur après une mise en veille, il fait une réinitialisation et nous demande de relancer le test... et c'est vraiment très long !

Quelle procédure nous permet d'éviter cette manipulation ?

Merci.

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Bonjour,

Qu'appelez vous mise en veille?

Quand l'appareil est en veille il affiche l'heure, la mise en veille et la sortie de veille ne se fait que par la télécommande.

Une panne, ou une coupure de courant simultanée sur la livebox et sur le décodeur provoque aussi ce que vous constatez.

@+